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【中国中华厨具网】 国内消费市场出现疲态，日前中华全国商业信息中心最新发布的统计信息显示，今年2月，全国50家重点大型零售企业零售额同比下降2.78%，为2011年1月以来月度零售额首次出现同比负增长。业内人士普遍认为，今年国内家电市场的需求出现衰退，然而，颇引人注意的是，家电渠道海尔专卖店在这种看似不利的态势中却依然保持了高速增长。对此有关专家表示，消费下降并不代表消费市场不畅，而是传统零售店满足不了消费者的需求。

逆势增长 海尔专卖店表现抢眼

统计显示，50家零售企业连续两月业绩下滑，今年一季度，在内外经济大环境影响下，国内消费形势似乎不妙。分析认为，家电下乡、以旧换新、节能惠民等刺激政策的相继到期，和消费者对未来经济波动的担心，降低了消费者的购买力和消费力。

如果将家电行业比作竞争激烈的赛道，那么2012年注定是充满挑战的弯道期，而海尔专卖店就是在弯道完美超车将竞争对手远远甩在身后的优秀赛手。来自市场的统计数据显示，元旦期间海尔专卖店成为最受消费者欢迎的品牌；春节期间，在服务和产品双重优势的带动下，海尔专卖店牢牢占据着农民工返乡潮的销售制高点；入春以来，随着装修旺季的来临，海尔专卖店各地销售店再度大幅增长……

对此，业内专家表示，零售企业销售下滑并不代表消费市场不好，而是没有找到引发消费者关注的增长点。新一轮家电消费刺激政策有望接续、保障房或配备保障家电等都为家电市场带来新的需求缺口，而能否有效撬动需求，则取决于企业本身。

关注消费需求，海尔专卖店持续增长之源

“这是一个以用户为主导的时代，用户体验决定一切。从消费者的角度出发，力所能及给予人性化关怀和体贴入微的服务，将会极大引发消费者的情感共鸣，将口碑成功转化为订单。”接受采访时，相关负责人告诉记者，海尔专卖店的逆势上扬再一次证明，始终以用户需求为导向，以差异化的产品和服务创新满足用户个性化需求，是企业实现可持续增长的根本保障。

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