航班机械故障延误起飞 两百多名乘客每人获赔400元
昨日，某航空公司一班机原本是早晨８时05分起飞，可由于机械故障延误到下午4时仍没起飞，200余名乘客已在机场等了8个小时，东航问询处人士答复说，已经对该航班约200余名乘客给予了每人400元赔偿。
蔡先生等4位昆明人要到上海出差，他们乘坐的此趟航班未能准时起飞，问询处、延误组、安检口等处工作人员告诉他们，延误起飞是因为机械故障，蔡先生等广大乘客在机场一等再等，等了8个小时都还不知道飞机何时能起飞，大家纷纷提出索赔。等候期间，两个无人陪伴的孩子因滞留而感到惊慌，工作人员取得家长的同意，让家长接走了孩子，允许他们退票或改签。
记者在现场看到，问询处的工作人员异常繁忙，不仅时常被乘客簇拥，也时时被电话困扰。面对广大乘客长时间在机场滞留，东航工作人员，特别是延误组人员设法做好安抚事项，为乘客们提供了免费午餐，对于延误造成的影响，蔡先生等200余名乘客一起向航空公司提出索赔，索赔于下午获得同意，每人得到了400元赔偿。至下午4时，在不知机械故障何时排除的情况下，工作人员安排了乘客通过安检。据问询处人士介绍说，因为给了每个乘客400元的赔偿，也就没有安排入酒店休息，而只能让他们过安检到候机室继续等待。下午５时，蔡先生告诉记者，他们虽然过了安检进入候机室，但还是没有走成，还是不知道飞机什么时候才能修好起飞，乘客急了，还围着安检等工作人员宣泄不满情绪。
据了解，此次东航向乘客支付赔偿是因为飞机自身出现机械故障，而如果确实是天气原因造成航班延误，根据国家民航总局的相关规定，则不在赔偿范围。
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