8月16日下午，家住上梅林的王女士在岁宝百货景田店买了湾仔码头的速冻包子。8月20 日上午，王女士在家里吃早餐，咬了一口香菇素菜馅的包子，嚼着嚼着，就觉得口感奇怪，开始以为是纸，但后来一想，纸没有这么q，这么筋的东西，然后就戴上老花镜看，谁知道仔细一看，竟是一个烟头。

“太恶心了，看得我胃里直翻腾，一股巨大的烟味还从口里冒出来，”王女士表示，：“家里人都挺喜欢吃湾仔码头这个牌子的食品，觉得是在全国比较让消费者放心的牌子。谁知发生这种事情，也不知道对身体有没有害，毕竟烟头被人用嘴巴吸过，不知道有没有什么传染病。”王女士担心地说。之后，王女士立即联系了包装袋子上的客服电话，反映相关情况后，客服回应过两天处理。

与厂家多次交涉 均未获满意结果

据了解，王女士表示已经把吃出烟头的包子照片的相关信息发到了湾仔码头的官方邮箱，并且还@了湾仔码头官网。而湾仔码头公关处，于20日向王女士回复称，对此事表示道歉，将于次日会派相关人员到王女士家核实并取证，但后来又以王女士提供的照片很清晰为由，取消上门取证，表示与相关部门商讨后，会于24号给予答复。从16日至今，王女士与厂家多次交涉，均未获得满意的结果。

王女士告诉记者，自己已经把吃出烟头的包子冻进冰箱，并拍好照片留了证据，表示自己只想讨个说法，毕竟是吃进肚子里的东西，无论结果怎么样，希望厂家可以尽快给个答复。记者打电话联系湾仔码头客服，对方对此事表示不愿意多谈。

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