效劳业迎来“人工智能”年代：机器人悄然进入大众日子

跟着“人工智能”年代的到来，以往只在工业范畴呈现的机器人，现在穿越工业生产线走向效劳业，来到大众身边，让人看得见也能摸得着。从餐厅点餐送餐到银行大堂客服，从儿童教育陪同到白叟关爱陪护，从扫地到擦窗，甚至驾校也引入了机器人当教练，机器人悄然闯入大众日子，逐步成为商场新宠。那么，机器人终究给人们日子带来哪些改变？它会不会抢走效劳业从业者的饭碗？我省“人工智能”工业开展现状又如何？记者为此进行了采访查询。

效劳业纷繁引入机器人

一机多能招引猎奇目光，为客户供给人性化效劳

当你驾车出门在外，人生地不熟，少不了一款智能导航软件的指引，它会依据实时路况改变，躲避拥堵路段，引荐更快更优的道路，帮你更快抵达目的地。现在，人工智能技能现已深化人们日子的各个旮旯，以其渐趋人性化的效劳为人们供给了许多便当。

智能机器人无疑是人工智能范畴的佼佼者。它大致分为两大类，即工业智能机器人和特种智能机器人。其中，效劳智能机器人作为特种智能机器人的重要类别，与人们的日子密切相关。

现在，智能机器人的触角现已伸向了越来越多的效劳职业。日前，朔州市一家驾校就引入了12名机器人教练用于驾驭训练。这种机器人教练由一套计算机体系、一个平板电脑和天线组成。训练过程中机器人教练全程文明用语，不再像以往驾校教练一样脾气暴躁，遭到年青学员的遍及欢迎。不只如此，这种机器人教练的安全系数还挺高，它嵌入了“轿车主动刹车技能”的安全防护体系，具有油门误踩、车速约束、电子围栏、妨碍预警等多重防护功用，然后保证了学员在学车过程中的安全。

其实，不少餐饮企业及教育机构也较早地运用起了机器人，比方迎宾招待、点餐送餐、教育陪同等。本年以来，我省一些金融机构和效劳公司，也在测验运用机器人扮演客户经理的角色，不只能够与客户互动沟通，介绍产品及事务，还能够引导客户到相应的区域办理事务。

11月1日，太原市并州路的一家邮政储蓄网点，机器人“邮小萌”胖乎呆萌的样貌，说学逗唱的技能，惹得市民纷繁停步与之沟通。据悉，这是山西邮政本年引入的第一批实体智能效劳型机器人。它搭载了各项最新的人工智能交互技能，整合了包括语音辨认、语音合成和自然语言了解技能，以及图画、声纹等多项人工智能技能，不只能招引用户的眼球，并且使网点的空气变得轻松生动。

同日，在太原市长风东街某健康办理公司，机器人小胖向到店的顾客介绍公司产品，随即引导顾客到各产品区域进行进一步解说。不只如此，装上机械臂的小胖，还能够依据作业人员的指令为客人端茶倒水。

机器人步入寻常大众家

商家用来吸引客户，现在没有进入较高难度作业

从一盏灯泡、一支白叟手杖，到一辆儿童推车、一个智能门锁，再到一套智能灌溉设备，10月31日，太原森宇科技公司负责人赵宇向记者一一展现“人工智能”技能的奇特魔力。据赵宇介绍，现在，他们公司研制的机器人现已遍及太原市的各个效劳职业，并走进普通大众家庭，规模有3000多台。他们的产品不只能够实现定型量产，还能够依据客户特性需求“私人定制”。

赵宇还对记者表明，他们研制的机器人未来将更多地关注特殊人群的需求，在老年人关爱陪护和儿童陪同教育方面，让机器人发挥所长。比方，机器人能够陪老年人谈天解闷，协助控制灯火，守时查看血压，提示准时吃药等等。

近年来，各大电商也纷繁在智能家居设备的营销上发力，举办比如数码智能节等活动，将许多消费者眼中遥不行及的高科技智能产品拉近到寻常大众日子中。产品包括智能家居、穿戴、智能文娱、无人机、机器人等，价格从几百元到数万元不等。人们开端越来越多地运用人工智能设备，机器人开端步入寻常大众家。

毫无疑问，机器人具有比如信息沟通、教育训练、关爱陪护、学习反应等多种功用。它给人们的日子带来的改变是多方面、全方位的。而我国也有望成为全球最大的效劳机器人商场。

越来越多的效劳职业开端运用机器人，有人不免忧虑，效劳职业从业者的饭碗会不会被机器人抢去？对此，赵宇表明，大可不必如此忧虑。他剖析以为，现在效劳职业运用机器人，无非是招引人眼球吸引客户，现在还很难进入一些较高难度的作业。换个视点来讲，机器人的引入会大幅提升店肆的人气，进步经营成绩。机器人需要人去办理控制，职工彻底能够从体力劳动中解脱出来，去从事机器人的办理与保护等作业。

此外，赵宇还表明，现在市面上呈现的效劳机器人尚不是彻底意义上的智能机器人，只能称其为“人工智造”，而非真实的“人工智能”。除了与人互动沟通，未来的效劳机器人还应仿照人的各种动作，为人们供给各种专业细致的效劳。

医疗范畴引入高端机器人

我省“人工智能”工业建造脚步加快

可喜的是，效劳机器人还在一些专业范畴大显神通，例如医疗范畴。本年5月，山医大一院引入了代表着最高医疗科技水平的全国第66台、我省第一台“达芬奇”手术机器人，并陆续完成了泌尿外科、普外科、妇科等不同科室手术。这种医疗手术机器人以其操作精准、微创、出血量少等长处，得到了医师和患者的遍及认可。这让人们看到了智能机器人在专业范畴使用的宽广远景。

事实上，跟着“人工智能”年代的到来，发达国家纷繁将效劳机器人工业列入本国的开展战略。我国也相继出台方针，将效劳机器人作为未来优先开展的战略技能要点霸占。因为在效劳机器人范畴，国内外距离较小，再加上效劳机器人更接近消费端，需要与职业紧密结合，国内商场远景宽广。

有数据显现，我国效劳机器人2016年产值达140亿元，同比增加65%。估计2017年这一数据将到达245亿元，同比增加将到达75%。

在“人工智能”范畴，我省也不甘落后。本年7月11日，我省与百度签署战略协作结构协议，将环绕“人工智能工业”建造、新式才智城市建造和山西工业转型晋级三大范畴开展全方位协作，打造“人工智能”工业大省，同时加快百度人工智能战略的开展落地。此外，百度还将与山西高校、企业协作开展大数据、人工智能人才培养。

紧接着，7月28日，我省举行开展人工智能工业推动转型开展项目研讨会。清华大学智能技能与体系国家要点实验室将与山西协作，树立人工智能研究院，吸纳国内外技能力量和优质资源，专注于人工智能与智能配备工业，分别从渠道建造、科技成果转化、工业生态建造3个方面建造开展，最终构成人工智能工业链，然后为山西的转型开展和人工智能工业开展作出贡献。

这一系列举动，能够看出煤炭大省正向“人工智能”工业大省进军的铿锵脚步。不难想象，不久的将来，山西“智造”机器人将走向全国，进入各行各业，步入更多大众的日子。

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