30年风雨见证山工机械与署理商深情厚谊
1987年，青岛振华机动车出售修补有限公司与山工机械正式敞开协作。
时光荏苒如白驹过隙，30年后的今日，青岛振华已经成为山工机械协作时刻最长的署理商。在这见证中国社会飞速改动的三十年里，青岛振华与山工机械一同经过产品和效劳的立异，悄然改动几代人的日子，使许多夸姣的憧憬成为可能。
“挑选山工机械，就要始终如一”
1976年，20岁的赵书斌呼应国家召唤应征入伍，在装甲兵部队修补连执役，从事修补坦克车、坦克车、轿车等作业，他与这些“钢铁老伙计”一辈子的不解之缘也由此结下。凭仗在部队时对重型机械萌发的爱好， 赵书斌转业后攻读了机械专业，然后在家园山东平度注册了一家轿车修补厂。1987年，这个血气方刚的小伙子凭仗着武士的执着和过硬的技能在当地汽修界做得风生水起。
也是在这一年，山工机械的老厂长王国才和王春泉目的开拓鲁东商场，决然向这个武士身世、聪明正直的小伙子抛出了橄榄枝。现在的青岛振华已从平度走向青岛，担任山工机械整个青岛区域的整机出售、配件供应和售后效劳，30年间累计出售山工机械达3000多台。恰如青岛振华董事长赵书斌所说：“青岛振华在工程机械职业摸爬滚打几十年，一向保持杰出的客户口碑和诚信美誉度，正是与山工机械相濡以沫的严密协作，才有了今日的成果。”
为何挑选山工机械而且一协作就是30余年，赵书斌坦言：“这首要来自对互相的信赖，山工机械人好打交道，咱们之间建立了深沉的友谊。三十年来，青岛振华一向将‘仁义礼智信’作为企业办理之道，山工机械也一向将‘仁义礼智信’视为企业发展的灵魂，符合的价值观是两边携手三十载的首要原因。一同，山工机械产品皮实耐用，质量没得说。即便是在商场全体低迷的状况下，仍然有许多工程许多运用山工机械产品，商场口碑和知名度十分不错。其实，署理一个品牌三十年，在同职业中并不多见，但已然挑选了就不能功败垂成，我深信始终如一，锲而不舍，最终一定会看到报答。”
“携手同路，饱尝商场检测”
关于工程机械职业的署理商而言，上游资源是成败的要害。“山工机械作为一个有职责心的制造商， 这些年给予了青岛振华很大的协助。2003年职业井喷， 商场呈现求过于供的状况；2004年国内职业遭遇宏观调控，出售压力巨大、回款难度剧增、商场需求显着萎缩。面临这些窘境，山工机械要求署理商每周、每月进行翻滚预测，出产和收购部分依据实际状况进行具体安排——这样就给了署理商很大的迂回空间，面临不景气的商场也有了底气。”赵书斌对此感受颇深。
“只需在自己擅长的范畴深耕细作，才干锻造出难以仿制的竞争力”，赵书斌说，“工程机械是典型的周期性职业，运营环境会跟着经济周期改动，这一点不以人的意志为搬运的。不管经济大环境好与坏，山工机械与署理商都会根据一同的理念和价值观严密地聚合在一同，好的年景齐头并进，商场回弱时共度难关。”
多年来卡特彼勒与署理商正向、持续、危险共担的协作机制一向为外界称誉，成功的署理商系统已经成为卡特彼勒在全球范围内健康发展的重要因素。2008年，山工机械成为卡特彼勒的全资子公司，山工机械的署理准则与卡特彼勒不约而同，关于商场理念的了解也有许多相似之处。一同，用心培养人才也是山工机械一向坚持的核心理念，从出售到内勤，从普通职工到骨干力量，山工机械为署理商竭尽全力地供给训练。“这一点关于署理商来说真的太好了，山工机械对咱们职工的训练不光不收费， 还供给补助。”赵书斌关于山工机械给予署理商的训练拍案叫绝。2011年，山工机械推出sem平地机产品， 山东区域的第一台平地机就是青岛振华卖出的；2012年，山工机械sem推土机上市，全国第一台推土机也是青岛振华卖出的——山工机械杰出的训练方针进步了署理商人员本质，也为其取得可喜的出售成果打好了根底。
“相携辉煌，效劳赢得客户”
“关于客户来说，咱们卖出的产品就是他们的出产工具，机器毛病会形成直接的经济损失，所以售后保证必须跟得上。许多客户买咱们的产品，就是看中了效劳保证。咱们极力做好修补效劳，给出售供给坚实的后台。”赵书斌说。
“在商场旺季，咱们常常要奔赴一线，以效劳取胜。公司效劳人员24小时待命，随时预备为客户排除毛病。只需有客户打来电话，即便需求驱车百公里咱们也会当即派人赶赴现场排除毛病，有时可能仅仅拧一下螺帽。只需能得到客户的肯定，就算是微乎其微的小修补，咱们也会很有成就感。”
“别人问我设备卖得好的窍门是什么？”赵书斌着重说，“没有窍门，就是要敬业、勤勉、懂技能、懂效劳。有一个客户用了咱们十多台装载机，由于操作办理跟不上，车辆运用过程中常常呈现一些不应呈现的问题，大部分表现在操作人员机械知识贫乏、职责心不强等方面。咱们了解状况后，就自动与其领导沟通，组织操作手和车辆办理人员进行训练，解说车辆例行保养和日常保护等事项，讲完后直接对其进行考试检验，经过两次8小时的授课，进步了操作人员和车辆办理人员的技能本质，使车辆达到了杰出的运转作用，降低了保护成本，进步了客户的经济效益。现在，训练驾驶员也成了咱们效劳的一部分。当产品由于运用问题呈现毛病时，咱们先不跟客户谈谁的职责，而是给客户讲产品的机械知识，保护关键等，客户天然就理解了是由于操作保护不妥形成的毛病，天然职责也就分清了。还有一次在施工现场，我看到车辆很脏，就问担任人怎么不洗车，并进一步解说，车上沾了一层厚厚的尘土，影响散热，温度过高增加磨损，机器损坏的几率变高，尔后，施工现场担任人就勤洗车辆，修补次数也减少了。”针对效劳，这样的比如不胜枚举。
关于山工机械来说，署理商还是命运一同体、工作协作伙伴，也是厂家和用户之间的桥梁，是对商场反应最敏锐的节点，更是价值链上的重要一环。山工机械会定时与署理商一同讨论商场、效劳、运营中遇到的问题，以便快速发现并解决问题。
“商场占有率是每个署理商寻求的方针，咱们要进步效劳质量、进步客户满意度、进步各种协作援助才能，而且为客户供给性价比更高的产品，为客户拟定最优的施工解决方案，协助客户走向成功。”赵书斌坦言。今日的青岛振华，已成功过渡到以总经理王晓东、董事长助理赵晓龙为代表的二代业务继承人，他们将担负振华二次腾飞的重担。时机往往留给有预备的人，青岛振华将持续与山工机械协作共赢，深耕青岛商场，朝着下一个十年进军。
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