8月27日,被誉为“德国的华尔街日报”的handelsblatt(商报)刊登了,权威调查研究机构yougov对德国各行业的一项民意调查结果。在家电领域,海尔智家被消费者评选为“2020年消费者推荐最佳品牌”第一名。
据了解,在2019年7月至2020年6月期间,yougov对18岁及以上的德国人进行了400万次在线消费者调查,涉及1400多个品牌,从消费者的角度跟踪品牌的社会效果。调查中,消费者针对品牌的总体印象、质量、客户满意度、物有所值和雇主形象五个评估维度,通过回答“您正在使用哪个品牌,您会推荐给朋友或同事中的哪些品牌?您会建议朋友或同事反对哪些品牌吗?”问题确定各品牌的推荐分值。最终,所得的推荐分值与前一年相比,评选出分数增长最强劲的五个品牌。
海尔智家在德国能成为消费者推荐最佳家电品牌top1,离不开其不断创新,用场景持续满足用户需求。比如今年针对疫情期间,大众对衣物除菌需求的增加,海尔德国主推带有“蒸汽洗”功能的蓝晶系列洗衣机,对于不能水洗的高端衣物,可以通过“蒸汽洗”去除衣物细菌,满足用户居家洗衣的场景需求。另外,考虑到疫情时期用户外出购物不便,海尔德国扩大电商布局,并联合大厨在德国线上家电平台msh进行健康保鲜场景演示,以70cm宽的多门冰箱向网友展示了全空间保鲜、健康囤货等丰富场景。
得益于海尔智家全球化创牌的优势,海尔德国不仅仅出售给消费者产品,还以场景替代产品,生态覆盖行业,根据用户的不同需求分别构建场景解决方案。这是海尔智家在欧洲跟其他品牌的不同之处,也是德国消费者选择推荐海尔智家的原因所在。
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