家住郑州的张先生20年前买的海尔热水器一直闲置未使用，现在过了质保期还能提供安装服务吗？产品的使用寿命会到期，但是服务不会到期！海尔水联网不仅为用户20年前购买的热水器提供检测服务，还免费为其焕新了一套智慧用水场景解决方案。

20年前购买的海尔热水器现在还能提供安装服务吗？很多年前张先生购买了一台海尔热水器，但由于工作地点距离家比较远，再加上工作忙碌很少回家，全新的热水器就一直闲置在家。最近张先生退休后将家中的复式重新装修了，想继续使用这台热水器。看着热水器上的检验标签才发现，这是一台2000年生产的热水器，已经过去了20年之久。虽然这是一台未使用过的新机器，但实际上却早就过了产品的使用期限，电路很可能存在安全隐患。但是出于对海尔热水器的信任，张先生还是拨通了售后电话，咨询是否还能安装使用。

虽然机器早已超过了质保期，但海尔热水器接到用户需求后第一时间做出了响应。经专业人员的检测，这台2000年生产制造的热水器还是可以继续使用的，但是考虑到海尔热水器在这20年间，一直在升级硬件、迭代场景，如今的海尔热水器能为用户提供更多的用水健康、安全等主动服务。最终，基于张先生对海尔品牌的认可及品牌信任，海尔热水器决定为他免费更换最新的净水洗热水器。

安装完成后的热水器给张先生家带来了什么样的体验呢？在焕新热水器的同时，也为张先生带来了三翼鸟智慧洗浴场景体验。洗澡前只需要联动小优音箱说一句“小优小优，我要洗澡”，热水器就会自动打开并开启。瞬热洗可以减少洗浴的等待时间，短时间加热就可以畅快洗澡，净水洗还能实现智能抑菌，为家人营造健康洗浴环境，时间久了热水器还会自动记忆用户使用习惯，按需加热更省电。舒适洗浴场景给张先生的用水生活带去了温度，也体现了海尔热水器20年间的迭代升级。

对此张先生表示：完全没想到！安装完成后张先生说道：“当时就是想问问这个热水器还能不能使用，毕竟已经20年了，还是担心安全问题，但是又考虑到海尔是大品牌，质量值得信赖，就咨询一下。没想到海尔为我们用户着想，换了一台最新的热水器，并带来了大水量、语音联动、智能记忆等三翼鸟智慧浴室场景，让我们体验最新的用水方案。”

海尔热水器以“智爱生活每一度”为理念为张先生焕新热水器、提供健康舒适的用水体验，离不开不断升级的场景方案。海尔智家体验云正加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验，海尔水联网将从用户需求出发不断迭代，并联合生态资源方，为用户提供更加舒适、智慧、健康的用水体验。

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