"智慧家庭场景确实好，但需要重新装修改造真的太麻烦了。"逛完卡萨帝智慧家庭体验店，西安刘女士说出了换新家电用户共同的"头疼事"。线下调查数据显示，63%的用户表示超过5年才更换家电的主要原因是换家电需要重新安装布局，太麻烦。

针对这一难题，率先开始布局智慧家庭场景的高端品牌卡萨帝给出了解决方案。通过升级七星级服务标准，卡萨帝为用户提供一站式场景改造服务，用户只需下单，剩下的设计改造全都可以交给卡萨帝。

智慧家居让人心动，但家装改造让人头痛

刘女士也没想到，第一次接触智慧家庭场景，她就被种草了。9月18日，在往返家装商场的途中，西安刘女士无意间走进了一处卡萨帝智慧家庭体验店，想为自己在曲江公馆购置的1300㎡新居购买家电。现场体验后，刘女士对卡萨帝的智慧厨房、智慧洗护和智慧客厅场景很感兴趣。尤其是在智慧厨房里，看见冰箱能够联动体脂称，并根据健康数据推荐食谱，刘女士直言很心动。

智慧家居让人心动，但后期改造让人头痛。虽然很喜欢，但刘女士却并没有痛快下单，而是反复查看各个场景中的家电尺寸。店长张毅博询问后得知，原来刘女士是担心家里装修的风格和空间布局跟智慧场景不符，"智慧家庭场景确实好，但如果需要重新装修改造就真的太麻烦了。"

升级场景生态服务，家装改造一起包

不过，这个顾虑很快就被打消了。得知刘女士这一难题，店长张毅博主动提出，卡萨帝七星级服务可以上门为用户提供家装设计建议及后期改造服务。即使厨房、阳台已经装修完毕，卡萨帝也可以提供针对性的智慧家居设计方案，并提供局部家装改造。"麻烦事"解决了，刘女士也立刻下单了自己喜欢的智慧场景，包含了卡萨帝冰箱、洗衣机、冰吧、洗碗机、垃圾处理器等7件高端家电。

场景生态服务是卡萨帝七星级服务的重要一环。具体来说，就是融入多方生态资源，为用户提供整体场景设计改造服务方案。用户只需下单，后面的事情都放心可以交给卡萨帝服务管家。无论是家电送装过程中需要拆旧换新、橱柜改造，还是管道改造、吊顶重装，卡萨帝都可以"一手包办"，同时为用户节省时间，最快只需1天可焕新阳台、3天可改造厨房。

可以说，卡萨帝七星级服务是对传统家电服务模式的彻底颠覆。通过加速探索"场景替代产品、生态覆盖行业"，卡萨帝在为用户提供高端智慧生活的同时，也带来了全流程的高端体验。这正是高端生活方式的演进方向，也高端场景生态服务的转型之道。

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