微博、facebook等海内外平台同步发起、超20万用户热议，“首选海尔冰箱的理由”征集活动揭晓了海尔冰箱“全球13连冠”的原因：持续满足用户需求。

1月11日，欧睿国际为海尔冰箱“全球13连冠”作出权威认证。1月18日起，通过#首选海尔冰箱的理由#征集活动，科技强、场景多、服务好等用户首选的理由则进一步揭秘了海尔冰箱“一家独大”地位形成的根基。

全球用户征集：首选海尔冰箱的理由

1月18日起，海尔冰箱在微博、facebook等全球社交平台同步发起了#首选海尔冰箱的理由#全球征集活动。截至目前，仅在微博平台，话题阅读量达到20多万，吸引2300多位网友留言互动。

在留言中可以看到，网友选择海尔冰箱的理由涉及品牌、产品、科技、场景和服务等方面。其中，尤以科技、场景和服务等理由最为集中。

“小时候家里冰箱比较小，父母都不敢多买东西。现在换了海尔全空间保鲜冰箱，家人想吃什么都可以随心买，果蔬存半个月跟刚买似的，还是很新鲜。”一位微博用户的留言被多人认可、点赞。

除了保鲜，品牌、场景、服务也促成用户下单

事实上，卓越的全空间保鲜科技并不是赢得用户的唯一因素。需求为王的当下，健康饮食场景、换新场景等立体化服务，为用户首选海尔冰箱增添了重要筹码。

“买海尔冰箱是因为看中了智慧语音功能。我工作很忙，食材情况都没时间管，但是海尔智慧冰箱会主动告诉我存了什么、什么时候到期、该怎么搭配吃。”从微博留言可见，智慧饮食管理场景促成了这位用户选择了海尔冰箱。除了该场景，母乳储存管理场景也让背奶人群、宝妈上班族对海尔冰箱给予了充分认可。

其实，除了这些看得见、摸得着的产品和场景体验，海尔冰箱更为用户提供了无形且无价的售后服务。针对冰箱因使用不当，产生的结冰、串味等问题，海尔冰箱在2019年9月起就开展了“你好，新鲜到家”活动，免费上门提供除冰、杀菌、除臭、整理等服务。目前，该服务已覆盖全国157万家庭。

“全球13连冠”只是一个数字，背后则是全球用户共同选择的结果。而海尔冰箱的这一成绩也向市场证明，好的产品、科技和体验可以跨越地域、文化、甚至生活习惯的差异，为全球不同需求的用户，提供同样令人满意的产品体验。

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