11月1日，苏宁易购双11进入爆发期，12小时高端套系家电成交额增长89%，绿色节能类家电销售额增长121%，一体式家电同比增长72%，消费热情持续释放，并呈现品质购、双线购、省心购三大趋势。

80、90后作为双11消费主力人群，其绿色、智能、健康的消费理念正在引领“品质购”。苏宁易购数据显示，“开门红”12小时内，绿色节能类产品增长迅速，新一级能效空调、节水马桶、节能灯具同比增长96%、105%、83%。居家便捷场景下，智能产品受到欢迎，智能晾衣架、智能马桶成交额增长126%和91%，海尔、美的、西门子成为智能套系家电销售top3。倡导健康生活理念，除菌净化类商品成为刚需，消毒灭菌电动晾衣架订单量增长108%，中央集成新风系统、无醛橱柜、抗菌防螨床垫等迎来热销。此外，苏宁易购全渠道多品牌实现倍增，汉斯格雅、雅兰床垫、恒洁、opple欧普照明等家装家居品牌涨幅分别达775%、60%、125%和45%。

今年双11，从“电商大促”到双线融合趋势显著，苏宁易购依托线上平台、线下超1万家实体门店，双线落地“来电互动城”、潮店品牌日、新品日、“播动新生活”等5000场“超级活动”，引领“双线购”趋势。在线上，苏宁易购持续落地海尔、海信、realme、oppo、iqoo等头部家电3c潮店品牌日，同时推出6场品类主推日，重点覆盖家电家装3c等品类。在线下，苏宁易购门店化身有温度、可互动的潮流集市，落地36个潮生活主题展、3000场潮生活体验、派发10万个“来电盲盒”，推动双十一从“卖产品”到提供场景体验和生活方式的转变。在县镇，苏宁易购10000家零售云门店将开展小镇老板双11直播，同步推出“超级省钱攻略”和“贵就赔”服务。

双11进入爆发期，服务持续升级，“省心购”消费升温。据悉，双11启动以来，苏宁易购v购服务人次同比提升57%；苏宁易购物流全屋定制送装一体订单量同比增长132%，套购服务订单量同比增长209%；苏宁易购全渠道以旧换新人数同比增长74%，两件以上整套换新订单占比近3成。

“冬季购”方面，全国各区域呈现个性化趋势。东区消费者取暖与节能并重，“开门红”12小时，苏宁易购平台油汀取暖器、暖风机销量同比增长513.7%和473.4%；南区消费者偏好养生颜值型家电，网红泡脚桶销量同比增长47.6%；西区消费者不失烟火气，电火锅、空气炸锅销量同比增长179.6%和401.9%；北区消费者偏好环境友好型家电，加湿器、空气净化器热销。

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