“剁手”付完尾款之后，对于物流端的考验开启。11月11日，苏宁易购数据显示，今年双十一购物季启动至今，苏宁易购物流整体履约率99.8%，家装发货量较去年同期增长3倍，县镇地区家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%。

在加长版的双十一中，许多消费者早早收到了包裹。上海崇明岛一对新婚小夫妻，双十一在苏宁易购添置了全屋家具，共计省下12873元，下单第二天送装服务工程师一行三人上门，安装用时2小时23分。

在苏宁易购上海美妆仓，直播带货订单占比达80%。在西安家电仓，出库量同比去年增长160%。在武汉3c数码仓，数码产品单量达成率149%，及时率100%。

今年双十一，苏宁易购送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超95%县级市，家装发货量实现同比增长3倍，一次送装完成率提升到98.7%。更快的送货速度、更广的覆盖范围、快速敏捷的服务能力，让苏宁易购在下沉市场握有更多筹码。

送装一体的服务升级，背后是大件消费需求的旺盛。从全国情况来看，各地对于家电家居等大件的购买习惯已经有着明显的不同，反映着各地居民多样化的生活需求。

让人意外的是，已经下过雪的东北，老铁们更爱买双开门大冰箱，容量大，好囤物过冬。学习桌也是苏宁易购送装一体的典型产品，受到众多家长的青睐。今年双十一，南京地区家长投资孩子学习绝不含糊，学习桌订单量增长64%，不愿落下的南京家长熬夜抢购，让娃当天放学就能坐拥好“学区”。长沙人民对“床+床垫”套系组合很执着，送新、取旧单量环比增长158%，天津“姐姐”们偏爱购买高大上的柜子。

送装一体之外，苏宁易购服务生态更加多元，今年双十一期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单，持续迎来爆发。特别是在县镇地区，家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32%，盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200%，得到了更多消费者的选择。

在双十一之前，为实现爆发式订单的更快配送，依托苏宁易购遍布全国的高标准自建仓群以及智慧仓储管理，进行销售预测、数据模拟、智能补调、科学的路由规划，做到大规模订单的智能化处理，商品布局更科学。以智慧供应链解决方案，为家电、家居、快消、3c、美妆等多领域客户增值赋能。

双十一从“拼底价”向“卷服务”发展，物流环节占据着重要位置。立足平台优势，苏宁易购物流服务线上线下全场景融合，合理安排仓储计划和发货节奏。物流订单爆发，苏宁易购力求保质保量，在达成率、及时率上高标准完成任务。坚持送货上门、送装一体，苏宁易购物流服务双十一大促不降低标准。

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