产品好不好要用过才知道，买冰箱前要了解实际体验感受，还得靠已购用户的口碑！截至目前，海尔博观冰箱靠好口碑收获的新客占了总用户的一半。在用户口口相传的好评下，博观冰箱上市3个月持续畅销，目前，已在北京、沈阳、内蒙、济南、沈阳、大连等城市成为当地万元以上top1型号。

上市即热销，海尔博观冰箱怎么做到的？其实，好口碑带来5成用户只是结果，核心原因在于：超用户所想，以场景思维升级用户的饮食生活。

好体验带来好口碑！5成用户自发当“推荐官”

今年下半年，石家庄的卢女士喜迁新房。看重美观、健康的卢女士对于冰箱的主要需求是颜值高、健康保鲜。经过多方对比后，海尔博观冰箱搬进了新家。

使用一个月后，爱分享的卢女士就在朋友圈晒出了自家的新冰箱。“看，我家的冰箱长这样：外观和雾霾蓝墙面很搭，摸上去丝滑不留手印；我刚烹饪的菲力已经存了1个月也没血水，口感滑嫩不干柴。”很快，这条绘声绘色的朋友圈视频获得了257个点赞。在详细咨询后，卢女士的同学当即订了一台同型号的冰箱。

除了高颜值、强保鲜等优异体验，这款冰箱还颠覆了不少人对饮食生活的认知，徐州的杨女士就有明显感受。据她介绍“博观冰箱像一个实时在线的智慧管家，食材临期时提醒我食用，避免过期浪费。”更难得的是，冰箱联动蒸烤箱还可以“一键烹饪”，节省出了陪孩子休闲娱乐的时间。得益于这些改变，杨女士身边的朋友也纷纷下单。

其实，像卢女士、杨女士一样自发传播带来新用户的案例比比皆是。据统计，海尔博观冰箱依靠口口相传收获的用户高达5成。

好口碑来自好场景！海尔博观冰箱升级用户饮食生活

那么，海尔博观冰箱是如何获得这些好口碑的呢？当下，消费市场已从被动选择的产品消费，走向强调自我感受的体验消费。而博观冰箱之所以受用户追捧，正是因为超用户所想，持续迭代饮食场景体验。

首先，面对当代用户的高品质储鲜需求，海尔博观冰箱升级储鲜场景，通过原创的底置恒温保鲜科技，将冷冻室出风口后置，回风口前置，让冷风自动绕开食材，实现无风恒温保鲜，可以轻松存住菲力这类高端食材。得益于极致的储鲜体验，博观冰箱12月以来陆续收获了红顶奖、金选奖等多个权威机构的认可。

除了储鲜，用户还会产生怎么管理、搭配、烹饪食材等成套饮食需求，而1台海尔博观冰箱已经覆盖了“吃、买、存、做”等饮食场景。比如“吃”这个场景，依托于阿尔法鱼平台，当用户想在家做大餐时，可以通过冰箱一键下单北京烤鸭、状元鸡等名厨秘制菜，再与烤箱等网器一键联动，即可等待美食出炉，从买到做一站式解决。

俗话说：金杯银杯都不如用户的口碑。在用户口口相传的好评下，海尔博观冰箱的销量也在持续攀升。这样的案例也给了行业一个启发：紧盯用户需求，超用户所想，才能被用户坚定选择。

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