“没有淡季的市场，只有淡季的思想。”海尔智家上半年超预期的业绩增长再次印证了这个论断。

2022上半年，海尔智家营收同比增9.1%，归母净利润同比增15.9%。而这是在2022年上半年中国家电市场零售额同比下滑了9.9%的背景下实现的。

那么，海尔智家到底做对了什么？

我们发现，在前期出海创牌、高端创牌、智慧家庭等战略日益成熟的基础上，海尔智家全员聚焦可持续发展，推动数字化平台变革开始迎来回报，从而打开了更广阔的增长空间。

一个稳健的数据趋势

半年报显示，海尔智家通过全流程、全要素、全节点上平台，打造以端到端流程为基础、数据为核心、价值创造为导向的数字化运营体系，在实现全流程可控可视的同时，也使降费提效成果显著。

这带来的成果是，上半年海尔智家销售费用率为14.4%，相比去年同期优化了0.6个百分点；管理费用率为4.2%，相比去年同期优化了0.3个百分点。

如果把时间线拉长，你可以清晰地看到海尔智家一条费率持续优化的趋势线。从2017年至今，销售费用率优化了3.31个百分点，管理费用率优化了2.78个百分点。对于年收入2000多亿的海尔智家来说，每省出1个百分点的费率，都意味着巨大的利润空间。

通过费用率的持续优化，近几年海尔智家的利润增速也在加快。未来随着数字化平台的深入变革，省出的利润空间也会变得越来越多。

如今，海尔智家将数字化每个环节都搬到平台上，开启了更高的效率模式。

数字化进阶，重塑业务全流程

麻省理工知名学者、数字经济研究员托马斯·达文波特等人曾将企业数字化转型困境总结为：企业只升级一个it系统是不够的，应该在产品再造的同时进行组织再造。

这与海尔智家的数字化转型战略不谋而合。海尔智家董事长兼总裁李华刚曾经提到：“数字化变革就是要彻底颠覆，对企业内的流程进行重构。”

如果说此前多年的数字化布局，帮助海尔智家打造了数字化体系的技术基础，那么2022上半年，海尔智家则驱动这套体系更加有效地运作了起来。

目前，海尔智家已建构起数字化业务平台、数字化制造平台、数字化研发平台等平台。

在数字化业务平台上，海尔智家通过用户、服务、客户、营销上平台，极大优化了运营效率，提升费用投放率。2022上半年，通过数字化获取的用户销售额已占总销售额的22.6%，相当于数字化零售占比达22.6%，较上期同比增长112%。

在数字化制造平台上，海尔智家打通供应链、制造、物流等环节的数字化，优化了库存周转效率，大幅升级订单执行模式，实现了高效率的执行交付，使定单准时交付率达92%，交付时间下降95%。

在数字化研发平台上，创建设计、研发、采购环节的数字化，通过事前参与的方式，达成数据实时共享，使得上半年海尔智家产品效率提升23%。

综合而言，海尔智家的数字化转型已经不仅仅作用于单一环节，而是实现全流程的可控可视，便于企业从每个环节、每个人身上寻找可供改进的空间。

比如在产品购买环节，今年4月份海尔合肥小微率先试点了线上线下一体化融合的运作形式，也就是在原有的线下直销基础上，开放小程序等线上入口，使消费者无论何时何地都能通过小程序等线上平台入口，查看、咨询、下单海尔智家产品。

这样一来，消费者既规避了门店营业时间的限制，也省去了来回奔波和线下接触，打破了时间、空间的限制。

几个月下来，仅淮南海德店一家店，线上购买占比就达到了20%-30%。

这说明线上线下一体化的数字化业务模式，既能满足了消费者的多样化需求，也能在直销员线下工作之外带来新的业绩增量，可以在其他市场复现。

数字化的更大想象空间

借助深度融合的数字化运营平台，海尔智家已经对许多家电市场的固有问题提出了解决方案，成为了行业数字化“标杆”。

据海尔智家内部人员透露，这半年来，企业高层领导的工作重心基本放在了“内部全员聚焦可持续发展，推动数字化平台变革”上。目前，海尔智家的数字化转型还在持续积极推进，在未来的深度融合过程中将发掘出更多降费提效空间。

从更宏观的视角来看，海尔智家的数字化转型，不仅是对配套产业链的重塑，同时还带动了产业升级，加速了制造业的数字化转型，使家电产业向更高质量发展。

世界经济论坛通过对1.6万家企业数据进行分析发现，数字化转型的领军企业生产率提高了70%，而跟随者生产率提升了30%。这意味着数字化转型领军企业存在着明显的、先发制人的优势。

疾风知劲草，海尔智家的增长能力已经被业绩证实。未来，作为家电数字化转型标杆的海尔智家，更加值得期待。

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