兔年春节期间,国内家电市场迎来一波销售高潮。2023春节长假期间,苏宁易购全国门店家电以旧换新订单量同比增长3倍;而天猫、京东发布的家电销售数据,同样出现明显回暖。为迎接新年销售“开门红”,万家乐在“好物年货节”活动中,推出“春节不打烊 套购3免1”等一系列营销玩法,赢得新老用户广泛认可,助力家电需求焕新。

全链条服务助推新春活动,高品质体验推动消费升级

在新春好物年货节中,万家乐不仅带来了多款高端厨卫产品,拉动一波人气,还为消费者打造了一系列专属服务及权益,取得了良好市场预期与口碑。消费者购买万家乐指定高端家电,即可享受到“钜惠新年、套购三免一”、“新年福至、双重礼遇”、“免费安检,乐活新年”等升级权益,以及全流程、一体化的全栈式服务。

活动期间,共有超过2000+门店参与其中,吸引了全国各省市的众多新老用户进店选购与体验。“从用户选购的产品来看,最受欢迎的还是新近上市的高端产品,与之配套的升级服务能打消用户消费顾虑。”万家乐门店工作人员表示,在到店的客源中,约有40%的到店消费者是在咨询选购中高端的厨卫产品,其配套的升级服务成为吸引消费者购买的一大要素。

近年来,万家乐持续秉承“用户至上”服务理念,组建起“顺德+长沙”两大全国客服中心以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心,负责全国用户服务信息处理。并在全国已经拥有超过40个服务中心、500多家一级合作点,成功打造了从服务中心,到官方公众号、400电话等多重用户服务渠道,助力用户实现消费“售后无忧”。

绿色智能厨卫家电受青睐,用户需求预期快速拉满

在本次好物年货节活动中,万家乐致极pro厨卫套系、ai恒温零冷水燃气热水器润玉tx8、晨露净热一体净水器等多款绿色智能厨卫明星产品,获得产品换新用户广泛青睐与好评。

“我打算买一套烟灶产品,导购员演示了油烟机的吸烟和自清洁效果,我很满意。”选购万家乐厨卫产品的吴女士如是说,“万家乐超泡化油洗技术,能够深度去污而且操作简便,解决了拆机清洗的烦恼。”

致极pro套系是万家乐重磅推出的高端厨卫套系,包括烟灶和燃气热水器三件套,搭载了ai变频恒吸、超泡化油洗、智能烹饪等多项绿色科技,可解决用户对于高效净烟、烟机自清洗、智能烹饪控温等使用痛点。而对于“z世代”消费者来说,万家乐ai恒温零冷水燃气热水器润玉tx8,兼顾颜值与智能科技,同样受到追捧。润玉tx8配备有五重零感恒温系统与五重高效抑菌系统,可让用户随时享受舒适健康的spa级护肤沐浴体验。

据了解,本次好物年货节活动将延续至2月28日,产品涵盖多款绿色智能厨卫产品。万家乐相关负责人表示,活动期间,万家乐主要针对新居家装与老房换新两大用户群体,通过营销、产品、服务等方面的助力和协同,为消费者提供一站式解决方案。

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