喜盈門建材家具廣場杜菲尼衛浴店

日前，莆田市民柯女士向記者反映，稱自己在莆田喜盈門建材家具廣場杜菲尼衛浴店預定了衛浴用品，可沒想到商家沒交貨，卻“失聯”了。對此，莆田喜盈門建材家具廣場商管表示，將會對客戶進行先行賠付。

鄭女士稱，她在喜盈門建材家具廣場杜菲尼衛浴用品店內訂購了衛浴用品，向商家支付了3000元訂金，按照約定商家需在11月份交貨。可讓柯女士沒想到的是，沒見到貨品，杜菲尼店老板卻“失聯”了。

12月24日，記者在莆田喜盈門家具建材廣場一層看到，杜菲尼衛浴用品店原先位置，已進駐了新的衛浴用品商家，隻留下牆壁上的一面杜菲尼衛浴的廣告牌尚未撤下。

莆田喜盈門建材家具廣場管理部副經理邱先生向東南網記者介紹，杜菲尼衛浴店老板11月份開始“失聯”，他們也通過各種途徑試圖聯系上對方。“11月22日的時候完全失聯，到二十七八號的時候，衛浴店負責人的小孩也被証實已經不在原先所在學校讀書。”邱先生說。

邱先生介紹，12月初，他們也請律師來進行業務方面的溝通咨詢，其間，也接到顧客投訴貨未解決的問題。之后，因為杜菲尼衛浴店涉嫌單方面解約，喜盈門建材家具廣場商管也在展廳內張貼相關告示，並開始盤點處置衛浴店內的貨品。

“我們根據在店內找到的單子，也對衛浴店的銷售客戶進行回訪、統計、跟蹤，但這些單子也不是很全。”邱經理稱，因為衛浴店不能履行交貨義務，沒履行合同約定，隻能商管暫為履行，並制定了“先行賠付”的方案。

邱經理介紹，“先行賠付”主要採用三種辦法進行，針對未交貨的顧客，商場主要採取繼續供給顧客貨品的方式﹔對無法滿足顧客供貨要求的，則將進行退款處理﹔已交貨涉及到售后維修服務等問題的，則由商場負責。“不管顧客涉及的金額多少，我們都一視同仁。”邱先生說。