近年来，德化传统产业陶瓷正积极向信息化迈进。但由于存在样品多、改样送样多、小订单多以及接单难、成本控制难等因素，导致产业的信息化程度相对薄弱，许多环节还依赖于人工操作和计算，这不仅增加了人力成本，也给陶瓷产品在流通环节带来诸多不便。为解决这一难题，德化县科技局通过产学研合作的方式，积极引进专业的软件公司为陶瓷产业量身定做一套erp软件，并就软件的应用和推广与德化陶瓷职业技术学院进行合作。据了解，目前该陶瓷产业erp软件已在德化20多家企业进行应用，不仅降低了生产成本，还大大提高了德化陶瓷产业的信息化水平。

企业尝到信息化“甜头”

在位于德化城东工业区的泉州顺美集团有限责任公司里，记者看到工作人员正在电脑前有序地操作着。据该公司副总经理郑鹏程介绍，公司自采用陶瓷产业erp软件以来，从订单、样品开发到生产、库存和款项结算等环节都能实现信息化管控。

“作为外销型企业，我们很早就使用过erp软件，然而传统的erp软件在行业方面无法细分，因此在使用过程中仅对于某些单个环节，如考勤、工资结算、表单管理等有用，但涉及到具体的生产和销售环节，还是需要依赖人工完成。”郑鹏程告诉记者，陶瓷行业与其他行业有诸多不同，比如在生产环节很多要依赖手工完成，以前这些环节都是靠人工管理，如接单后人工开单，仓库按单发料。这样一个看似不起眼的环节对企业却至关重要，如果工作人员在开单时故意多开虚报，就会造成生产资料的浪费。现在使用陶瓷产业erp软件来管控，能够确保从接单到仓库发料都是按照系统计算出来的合理数据进行操作，既满足了生产需要，又避免了不必要的浪费。

陶瓷产业erp的应用除了能够避免生产资料的浪费外，还降低了人力成本。记者了解到，德化陶瓷企业中有80%的企业是从事出口贸易的，由于出口的国家不同，通常工作人员在接单后要按照国内的生产成本对照出口国的汇率进行计算来报价，此外后期的报关、结汇也都要人工处理。这一系列过程不仅耗费大量的人力成本，而且一些新手在处理这些工作时还会出错，这些都会影响到企业的销售。郑鹏程介绍，现在企业采用陶瓷产业erp软件后，工作人员只需要在报价环节将国内的生产成本填写进去，然后选择出口国，系统就能自动生成相应的数据。“原来需要算半个小时的数据现在两秒钟就能完成，而且系统得出的数据精细准确。原来100个客户需要10个人来维护，现在2个人就能轻松完成了。作为企业的管理者来说，这样的应用对企业提升管理水平起到了很好的作用。”郑鹏程说。

对于外销型的陶瓷企业来说，包装环节也是至关重要的。由于瓷器的性状不一，以及客户的包装要求各异，因此同样的瓷器采用不同的包装其成本也会不同。据了解，在包装环节，传统的德化陶瓷企业一般都是将器形和对方需求告知包装公司，由包装公司报价后再结合瓷器的生产成本报价给客户，不仅延长了销售周期，而且在报价方面也会受包装公司的影响。记者注意到，在陶瓷产业erp软件中特别针对包装环节进行了设计，用户只需要报出器形的有关数据、包装要求和摆放要求，系统就能算出包装费用，从而帮助用户快速完成报价。

产学研结合提升产业信息化水平

德化亿星软件有限公司总经理张丽琼告诉记者，传统的erp软件在满足某些行业企业管理方面的需求上虽有一定的作用，但大多数针对性不强。而德化陶瓷企业大多以工艺品为主，由于订单中的产品货号多而杂，生产工序繁多，自动化程度不高，因此需要大量的劳动力。从这一方面来看，传统的erp管理软件不能适应陶瓷企业的要求，导致企业在样品管理、销售、采购库存、生产以及成本控制等问题上一直得不到有效的解决。

针对上述问题，德化县科技局与德化陶瓷职业技术学院、厦门亿星软件有限公司等单位达成产学研合作意向，由德化县科技局牵头引导厦门亿星软件有限公司在德化设立分公司，并利用德化陶瓷职业技术学院的教学优势，为应用企业提供软件应用和维护方面的服务，从而保证了该软件从研发到应用等环节的有效开展。

据张丽琼介绍，陶瓷产业erp软件针对德化陶瓷企业的特点进行研发，以销售为主线，涵盖了样品开发、报价管理、订单管理、外贸出货管理、应收账款管理等陶瓷企业从生产到销售的一系列环节，使得大量依靠人工的陶瓷产业也可以轻松地实现自动布产、产量统计、结算款项。今后，该系统还将根据客户需求，将系统的内部管理与外部电商平台进行有效结合，为用户提供无缝对接。

在德化陶瓷职业技术学院工商管理系副主任傅霞玲看来，陶瓷产业erp软件应用真正体现了高校的教学服务地方产业的做法，这也是产学研结合的一个重点。“陶瓷职业技术学院是立足于德化陶瓷产业而开办的高校，学校的人才培养和教学服务都会从发展本土支柱产业角度出发，为产业转型升级作出应有贡献。”

德化县科技局局长林耀心表示，陶瓷产业erp软件的应用对服务产业来说其好处可以概括为：降低成本、提高效率、提升产业素质。而从基层科技工作来说，这样的应用正契合了我们科技创新领域中的管理创新，为产业发展过程中的信息化提升作出了示范。同时，信息化技术的应用在提升传统产业转型升级，带动上下游产业规模发展上也起到了积极的作用。