11月2日，蒙娜丽莎的公告里，又增加了一条赫然在目的内容：“蒙娜丽莎获得了第三届中国质量奖提名奖。”当天，集团董事长萧华、董事张旗康双双赴北京领奖。这是全国建设卫生陶瓷行业唯一的国家级质量大奖。“这一消息引发了很多媒体采访，比蒙娜丽莎去年在深交所敲钟上市引发的关注还多。”张旗康不无自豪地说。

这一利好消息，不仅是对蒙娜丽莎日后的鞭策，同时也为陶瓷行业这个以往被冠上“三高”的行业树立了高质量发展的信心。“就像蒙娜丽莎上市掀起一股陶瓷行业上市风潮一样，我想也必将引发一股企业对标‘中国质量奖提名奖’的提‘质’狂潮。”

蒙娜丽莎获中国质量奖提名奖

为广东六家企业之一

中国质量奖是中国质量领域的最高荣誉，设有中国质量奖和中国质量提名奖，每两年评选一次，质量奖每次只授予10家企业，提名奖每次不超过90个。该奖已经举办了三届，旨在奖励那些在质量管理模式、管理方法和管理制度领域取得重大创新成就的组织和个人。申报条件也非常严苛，首先要求申报者质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出；其次，近五年内，获得省部级以上政府表彰奖励，获得省级以上政府质量奖的优先推荐；第三，当然还要达到《质量发展纲要(2011-2020年)》规定的各项质量指标，并处于全国领先水平；最后，主导品牌产品在国际及国内市场占有率处于行业前列。

“申报是有条件的，必须获得市和省的政府质量奖，并不是一朝一夕就可以成就的。”张旗康坦言。笔者了解到，当天公布的提名奖名单里，广东制造业仅有6家企业，可谓凤毛麟角。在张旗康看来，这个奖项的分量甚至重过“上市”。“在去年广东省上市的企业有几十家，佛山也有10家企业，但是这个奖项，2018年佛山只有蒙娜丽莎一家。”中国质量奖所包含的内涵不仅仅限于产品质量，还包括一系列的管理创新与管理质量，内涵更深。

这也证明了，蒙娜丽莎从1998年起，20年来一直都在践行董事长萧华提出的“把每一片瓷砖都打造成艺术精品”的口号，并且一以贯之。

新举措

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环保

做“资源节约型、环境友好型”领军企业

早在佛山陶瓷行业处于粗放式生产模式时代，陶瓷企业都在争先抢后地增资扩产，而蒙娜丽莎依旧保持着21条生产线，10年来都没有扩大产能。“当时就在思考，举国上下都在提倡环保，我们对环保的预判就是政策会越来越严，产能越大被关闭基地的风险就越大。”于是，蒙娜丽莎就专注于将基础做好，把大量的资金投入到环保设备的升级改造中。

据统计，近10年来，蒙娜丽莎累计投入2亿元用于环保深化治理和升级改造。随之而来的是环境效益得到明显改善，蒙娜丽莎在多年来不断收紧的环保政策下依然能够留存，且成为环保治理的标兵，让人们对陶瓷行业的“三高”认知有了改观。

2015年，佛山市推出了“企业环境信用评价体系”，成为为数不多拥有该评价体系的地级市之一，而评价体系对企业可谓非常的严格。“评级分为4个方面，每个方面下设19个子项目，累计起来共有100多个小项目，每年上半年都由环保专家进行封闭式评价。”而蒙娜丽莎多年的投入在此时对于环保的价值显现出来。从2015年起，连续三年，蒙娜丽莎都是环保诚信绿牌企业，也是佛山市唯一连续三年拿到该荣誉的企业。

“我们的两个生产基地，一个在西樵，距离国家5a级风景区西樵山直线距离仅几公里；另外一个基地在清远，都是山清水秀的地方。这让我们有危机意识，迫使我们要注重环保治理。”蒙娜丽莎提出了三个环保理念：首先，“成为资源节约型，环境友好型领军企业”；其次“环保治理没有句号，只有逗号”；第三，“制定严于国家和地方的企业环保内控标准，做到超低排放。”如今，蒙娜丽莎两个生产基地都达到了超低排放，颗粒物<10毫克/立方米，二氧化硫<20毫克/立方米，氮氧化合物<90毫克/立方米，远比国家标准严格。

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创新

研发投入达到营收的3 .76%

“质”的追求之路上，蒙娜丽莎自建立品牌起，就深刻思考。“我们的生产车间长度有限，没办法选择400-500米长的窑炉，也就无法走低成本、规模化的成本领先之路，这个不符合蒙娜丽莎的发展需求。”蒙娜丽莎选择另外一条路，即价值创新战略。“这就意味着我们不能选择同质化的产品，要做差异化的产品。”在创新研发层面，多年来蒙娜丽莎都投入巨资。根据2017年公布的年报统计，上一年蒙娜丽莎投入了营收的3.76%用于研发。“每一年都在研发新的产品。”据张旗康透露，最近五年每一年的销售额中，新产品、重点产品占营业收入的40%以上，从而确保了蒙娜丽莎的销售毛利率保持一定的水平。

而蒙娜丽莎早在2007年推出的大规格陶瓷薄板，直到十年之后，才有企业跟进和模仿，由此可以看出蒙娜丽莎的创新意识非常超前。在过去10年内，蒙娜丽莎10次代表中国陶瓷行业参加iso /t c 189陶瓷薄板(砖)首个国际标准的制定，为中国争夺了标准制定的话语权。

为了持续不断推陈出新，蒙娜丽莎搭建了各种产学研的创新平台。早在2012年就开始建立院士工作站，2013年至2016年间，蒙娜丽莎又陆续成立了三大科研平台，“国家认定企业技术中心”、“博士后科研工作站”、“中国轻工业无机材料重点实验室”等。“多个创新平台疑聚了数百位研发技术人才，除为蒙娜丽莎技术创新外，还承担着国家的重大课题研发。”张旗康说，目前蒙娜丽莎拥有300多名技术研发人员。据统计，近年来蒙娜丽莎集团共获得专利授权695项，其中发明专利62项(含国外发明专利2项)，实用新型专利56项，外观设计577项。

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质量

“每个家都值得拥有蒙娜丽莎”

“每个家都值得拥有蒙娜丽莎”———这句企业广告语，充分显示蒙娜丽莎对于自己产品质量的信心。事实上，在现有产品和开发新产品上，蒙娜丽莎有着一套非常严格的质量管控体系。生产的每一件产品都有1134项标准监控。

“任何一家工厂，不论什么企业，都存在人员流动，如何让一个员工在某个岗位干了多年的经验传承下来，就要变成一种标准。每个动作都变成一个标准，这样接手的新员工，经过培训就可以上岗。每道工序都可以为下一道工序负起责任来。”张旗康说，多年来蒙娜丽莎都坚守着萧华董事长提出的“质量是品牌的基石，是企业的生命”“质量精神，是公司紧抓不放的一件大事”。

张旗康认为：“没有品牌和渠道，不注重产品质量的企业终将被消费者淘汰。”“杜绝每一片不合格的产品流入市场”的质量红线，鞭策着每个蒙娜丽莎人严把质量关。“我们要求每个员工都要有质量文化意识，把每一片产品都打造成艺术精品，让蒙娜丽莎的微笑进入千家万户。”

高质量发展中，公司的战略规划、高效的管理理念和方法则是提高效率、保证质量的基石。事实上，蒙娜丽莎早已导入了国外先进的管理模式：6s管理模式、精益管理、卓越绩效管理模式等等，而在此基础上，又特创了“三美”微笑模式，即基于“美第奇效应”，陶瓷与艺术、绿色、智能融合的蒙娜丽莎微笑模式。

蒙娜丽莎正是凭借“三美”模式获得了“第三届中国质量奖提名奖”。“对于蒙娜丽莎来说获得这样的奖项既是荣誉，更是责任和担当，毕竟我们是代表中国陶瓷领域唯一获得‘中国质量奖提名奖’的企业，接来下我们将一如既往地紧抓质量不放，不断修订提升内控标准，并且也会让终端铺贴服务质量有所提升。”张旗康说，以往两届几乎没有陶瓷行业同仁申报类似的奖项，而蒙娜丽莎第一次申报就一举获奖，对于整个行业也树立了信心，对于中国陶瓷从产量大国到质量大国，也起到积极的示范推动作用。

“把每一片瓷砖都打造成艺术精品”，既是蒙娜丽莎人追求的质量目标，也是蒙娜丽莎人对全球消费者的庄严承诺。在质量提升的道路上，蒙娜丽莎人永无止境。