前天，市民黄小姐开启全新的美赞臣安婴妈妈a+系列孕妇及授乳妇女奶粉，意外发现里面有黑色异物。气愤的黄小姐马上拨打厂家客服投诉，几经波折，才在昨日得到对方即将派人了解情况的承诺。昨日，黄小姐向本报记者诉说了自己的遭遇。(《厦门日报》2011-12-19)

无论是黄小姐自己打开奶粉，还是当着记者的面重新打开一罐全新的生产日期不同的奶粉，其中都可以清清楚楚发现黑色异物。这就可见，美赞臣的奶粉的确存在严重的质量问题。但面对顾客的投诉，企业总是不厌其烦地反复向顾客强调“我们的奶粉生产都是很严格的”，无论问多少次，进化论如何问，都是用如此的话来回复，真让人觉得消费者根本不是在跟活人打交道，而是在跟机器说话!推荐阅读朝鲜最高领导人金正日逝世 胡锦涛吊唁

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在美赞臣高举“我们的奶粉生产都是很严格的”的大旗下，其质量是否就有了保障，消费者就可以放心消费了?事实胜于口号

2004年:美赞臣奶粉因阪崎氏肠杆菌奶粉超标，被判为不合格产品进行销毁，并对消费者进行赔偿。

2006年:美赞臣gentlease牌婴幼儿人工配方奶粉检查出含有金属颗粒，被紧急召回。

2008年:央视新闻曝光美赞臣奶粉检出三聚氰胺。

2009年:国家质检总局公布7月进境不合格食品名单，两批次美赞臣婴儿奶粉因蛋白质含量不符合国家标准遭退货。

2011年:成都媒体报道，市民王女士10月中旬买了两罐美赞臣婴儿奶粉，冲奶时发现奶粉里有黑色异物。她投诉后，美赞臣客服称“奶粉里头有一些黑色的、褐色的颗粒，这种是乳糖胶粒。”

厦门黄小姐所遭遇的婴儿奶粉中的黑色异物显然就是成都王女士所购买到的奶粉中的“乳糖胶料”了。

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