在互联网科技飞速发展的现代社会,厨具领域的“互联网+”概念也是一直居高不下。然而随着各行各业都开始拥抱“互联网+”,某些恶劣的经济行为也得以更便利更快速的发展。随着厨房设备等制造业的加入,如何提升消费者线上线下的购物体验值,成为了厨房设备企业需要思考的关键。
提升线上线下购物体验 厨房设备企业思考的关键
线上做正品 线下抓服务
在线上,以阿里系的淘宝、天猫店为代表,厨房设备企业的网店有以下几种类型:品牌直营店、品牌授权店以及非授权的网店。其中,非授权的网店又细分为两种,品牌自有体系内、没有向企业申请授权的经销商店,另一种则是人人喊打的纯假冒伪劣网店。针对非授权的厨具网店,尤其是人人喊打的纯假冒伪劣店铺,厨房设备企业应该在第一时间站出来,做好自身品牌的管理,主动与平台沟通来应对;针对品牌自有体系内、没有向企业申请授权的经销商店,企业还需加强审核,还给消费者一个纯净放心的购物体验。
相较于线上,线下门店的销售体验更为真实,因此,厨房设备企业更加不能懈怠,提高服务质量,确保产品正品,是厨房设备企业在实体经济中立于不败之地的不二法门。
一分为二 辩证看待互联网
“互联网+”为大众创业、万众创新提供了更多的平台和环境,对增强新的经济发展动力、促进国民经济提质增效升级也有一定的作用。然而,针对现在市场上造假、山寨等现象,有人说是互联网渠道的管理失责,更有甚者因此而质疑互联网渠道。对于互联网这个褒贬不一的事物,厨房设备企业还需一分为二地去看待。
一方面,作为典型的制造业,厨房设备企业不应抵触互联网。互联网是现代营销的一个有力工具,在企业、行业和社会的经济提下中占有重要地位。“互联网是不能抗拒的。互联网更满足消费者需求,方便便利,改变了业态传统的营销模式,给客户带来更大的营销价值,是好事情。”在互联网时代,厨房设备企业应该主动“+互联网”,实现传统产业现代化,完成“中国制造2025”中传统制造和信息化的融合。
另一方面,正如上文所言,互联网仅仅是一个工具,如何正确利用、有效利用这一工具,是厨房设备企业需要思考的问题。在全民打假的当下,多方利益被牵扯进来,包括消费者、品牌以及网络渠道自身,因此,如何管理好互联网渠道,这也是摆在厨房设备企业面前的难题,需要企业认真对待。
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