9月20日的北京世贸天阶，注定会为蒙牛掀开崭新的一页。
在这场“只为点滴幸福”为主题的发布会上，蒙牛发布全新形象，并对外阐述了未来发展战略。而在活动地点和形式上，则一改常规发布会室内封闭的场景，将发布地点放在了时尚地标世贸天阶，哪怕只是一个路人，都能毫无遮拦的看到整个发布会过程。蒙牛正在以这种完全开放、透明的态度，在向外界传递一个声音：改变正在由内到外地发生。
改变悄然发生
按照蒙牛最初的设想，这不是一场发布会，更像是一场沟通会或体验会，通过这样一个全程开放透明的形式表明蒙牛的态度与决心：新蒙牛是阳光、开放、透明的，它正在以强大的决心与行动力重塑品牌，期望给消费者带来与以往不同的体验。
在会上，总裁孙伊萍也一改照本宣科的传统风格，采用更加亲近、柔和的方式诠释了“点滴幸福”的内涵：回归牛奶的本质，通过一杯好牛奶为人们的生活带来点滴幸福体验。她说，“我们关注牛奶品质管理的每一个点滴细节，更关注人们的点滴健康、点滴成长、关注每一个家庭、每一个孩子的点滴欢乐，以及每一个点滴带来的内心幸福感！”从消费者体验出发的沟通方式让蒙牛的品牌气质变得柔软起来。
此外，细心的网友还发现，近一段时期以来，蒙牛在新浪的官方微博开始活跃，与网友互动交流、倾听消费建议、传递蒙牛最新动态，很多网友渐渐感受到一个和以往沟通方式不一样的蒙牛。7月初，开通微客服，接受消费者的一切投诉，并快速、透明的回应消费的疑惑，这些，无疑是在对外表达“蒙牛正在改变，并且比任何时候更加关注消费者”。
虽然只是一个新形象的切换和亮相，但透过这场发布会，深刻感受到蒙牛的改变已经延伸到了各个层面和角落，无论是加大奶源和基础建设、引进国际乳业经验，还是在面对消费者质疑时快速响应、坦诚沟通，都让人们觉察到了蒙牛的巨大变化。
品质战略奠定基础
来源：转载： superman
以上是网络信息转载，信息真实性自行斟酌。
