上周六，泉州市食品药品监督管理局在西湖举办了以“12331——助力健康中国梦食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报宣传日活动，并发布2018年第一季度泉州市食品药品投诉举报工作分析报告。如果市民遇到与食品药品有关的问题，可拨打12331进行咨询、投诉、举报。

市民带着海淘奶粉

和自家井水来检测

“这是我从英国海淘的奶粉，看到食药监有这场活动，特地带过来检测一下。”一位1岁9个月孩子的妈妈告诉记者，自己经常找代购买婴儿奶粉，看到奶粉现场快检的结果合格，就能放心地给孩子吃了。

还有市民带来了自家的井水，自己种植的蔬菜等到活动现场进行食品快速检测。今年“12331——助力健康中国梦食药安全伴你行”活动，食药监现场受理食品药品质量安全投诉举报，还开展了普及识别不符合安全标准食品、鉴别真假药品、开展食品快速检测、回收过期药品等环节。

另外，活动现场，饿了么、美团外卖的外卖箱也吸引了不少市民的眼光。平时，外卖箱如何清洗，用什么洗涤剂，多久清洗一次呢？食药监的工作人员和外卖平台的工作人员都向市民们进行了详细的解释。

2018年第一季度

食品投诉比去年增加

2018年第一季度，我市全市通过投诉举报电话、网络、信件、走访等渠道，共接收投诉举报信息1434件，符合受理条件633件。市中心投诉举报信息接收量位居首位，共837件，其次是晋江市，共333件。

食品的投诉举报量最多，共1275件，其次为化妆品，64件，特殊食品61件，药品24件和医疗器械10件。与去年同期相比，食品接收量增加最多，而药品接收量则有所下降。

食品在流通环节出现的问题最多，如质量问题，主要反映在超市、食杂店、菜市场等处购买到保质期内变质的食品或者食品里混有异物；无证经营；标签标识不符合有关规定。餐饮环节投诉量居其次，主要问题为卫生条件差、超范围经营、质量问题。特殊食品则存在标签标识不符合规定和虚假宣传问题。

药品投诉举报反映的问题集中在流通环节，如违规销售处方药。化妆品投诉举报问题包括代购店销售无中文标签产品，标签标示不符合规定，虚假标注标准代号等问题。另外，医疗器械投诉举报也集中在流通环节，如眼镜店无医疗器械经营许可证却销售隐形眼镜行为。

网购食品投诉

大部分来自职业打假人

2018年第一季度，市食品药品投诉举报中心受理的网络投诉230件。投诉举报中，涉及网络平台购物的投诉举报信息有106件。其中，食品类98件，占网络购物接诉量的92.5%，主要反映产品标签标识不规范、使用非食品原料生产食品、非法添加、无证生产等问题。

据了解，网络平台购物的投诉举报件大部分是由职业打假人反映。职业打假人主要反映产品标签标识不符合规定、三无产品、非法添加未经安全性评估的原料、不符合食品安全标准等问题。经核查，大多数投诉举报属食品标签存在瑕疵、现场核查情况与投诉举报人所述不符、营养成分单位换算错误等情形。在已核查的75件中，确属违法予以立案查处的有15件，占20%。

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