昨日，昆明市消费者协会发布二季度8个典型案例，涉及教育培训、价格欺诈、汽车、旅游等多个领域。
宜良消协狗街分会接到消费者陈先生的投诉，称其在某超市购物时，看见某品牌山楂散装称重标价为59.8元/千克，但在付款时超市按68.8元/千克进行收费，陈先生认为超市涉嫌对消费者进行价格欺诈。
接投诉后，消协工作人员即刻到现场进行查看。经调查，陈先生所述情况属实，该超市涉嫌价格欺诈。经消协狗街分会工作人员调解，宜良某超市愿意一次性赔偿500元，并当面致歉。
一位消费者在某培训机构支付8800元学费参加培训课程，开课后觉得网络视频教学效果不好，学习方式不适应，不愿意继续学习，与培训机构协商退款。该培训机构称学习一周后不能退款，但可以将学习课程冻结，如要再学习可以解冻或把课程转让给他人。在与培训机构协商退款无果的情况下，消费者投诉到盘龙区消协东华分会，请求消协帮助解决。
接投诉后，消协东华分会工作人员对相关情况进行了调查。经了解，被投诉培训机构证照齐全，所开展的培训课程符合教育部门要求。针对消费者要求退款的问题，培训机构认为消费者自己不适应教学方式，只能把课程冻结，日后再学习或转让给他人学习。面对这一消费纠纷，消协东华分会经研究后认为，尽管商家开展的课程是合法的，消费者不适应网络视频教学的方式，花了钱学习效果不好对消费者来说也确实是一种损失，本着化解矛盾，且退款也不会对商家造成实质性经济损失的前提下，工作人员对当事双方进行积极调解，最终该培训机构同意退款8000元。
来源：昆明日报
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