备年货、订年饭、报旅游团须防“陷阱”

市消委会发布2019年2号消费提示

春节临近，年味渐浓，市民筹备年货、订年饭、报旅游团等等消费陆续将筹划走起。网络电商、实体店形形色色的年货节、展销会陆续登场，各种打折、返券、抽奖、买送等促销活动令人眼花缭乱。

为此，东莞市消委会25日发出2019年2号消费提示，从百货、餐饮和旅游三大与市民春节消费息息相关的热点消费项目，提醒广大消费者理性消费，主动防范消费陷阱，过个快乐吉祥年。

据统计，2018年东莞市消委会受理消费者投诉28007宗，其中网络渠道消费投诉21068宗，占总投诉量的75.22%；实体店消费投诉6939宗，占总投诉量的24.78%。

为此，市消委会从网购促销主要存在的先抬价后降价、货不对版、隐藏限制性条款、掺杂假冒伪劣产品、支付黑客等消费陷阱，提示消费者在百货领域理性消费：要选择口碑商家，主动留意限制条件，保留聊天记录和购物凭证，谨慎私下交易，选择安全支付，注意快递时间。

春节餐饮聚餐，是中国喜聚的特色。服务费、餐品质量、短斤缺两、抬价宰客等消费问题较为常见。防范春节餐饮消费风险，市消委会建议消费者注意以下几个要点：需给预付年饭订金的，建议选择信誉良好的酒楼；主动了解特殊收费项目，注意打折“猫腻”；仔细核对菜式清单的账单，注意保留预订协议、单据、发票等，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。

参团、自驾旅游，是春节家庭消费大热门。不少旅行社、网站、微信以“保证成团”、低价、纯玩、年货购物团等噱头大张旗鼓地宣传。市消委会提醒消费者，要选择旅行社和线路，选择品牌、有实力的旅行社和官方网站或微信公众号报名参团，不要轻信不明来路的网络或微信的超低价团，签订《旅游合同》保障权益。出团前，了解本市和旅游目的地旅游部门投诉电话，一旦发生纠纷，可及时联系旅游地旅游局解决纠纷。

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