有人称往日三四元的配送费涨至10元以上，配送时间也变长了

平台方：预计元宵节前后恢复正常，建议在用餐高峰期前后点餐

春节后大家陆续回到工作岗位，这几天打开手机外卖app点单时，不少杭州人发现，比起平常，春节后的配送费不仅高了好几块钱，配送时间也比以往长了很久。饿了么客服根据以往经验称，要等到元宵节前后，外卖可以恢复正常。另外，春节期间，部分餐厅也停止了外卖服务。目前，不少商家仍未上线外卖。

外卖配送价格上涨，等餐时间延长

平台方：预计元宵节前后恢复正常

近日，多地网友都在网上反映春节前后配送费涨价的消息，往日仅三四元的配送费在春节涨至10元以上。

在春节前后，不只配送费有所上涨，配送时间也在延长。2月11日，节后上班第一天的顾先生在饿了么平台叫了外卖，并购买了饿了么平台推出的准时达plus服务，但下单等待1个多小时后，因为运力紧张没有人配送的原因被平台单方面取消了订单。顾先生说：“因为订单被取消，准时达plus服务也无法理赔，后来新店的外卖送到，我都已经上班了，严重影响了工作安排。”

当晚6点半左右，记者采访到一名美团姓杨的外卖小哥。他告诉记者，“春节假期没回家，发现今天比假期都要忙。目前已经接了快30单，因为当前还在送餐的高峰期，预计一天可送40单左右，收入有200多元。现在还有很多外卖小哥在休假，就想着这几天可以多赚些，等恢复正常后再回家休息。”

记者从饿了么外卖客服了解到，近段时间由于骑手回家过年等因素，个别订单出现了配送超时或无人接单情况。目前，配送员也陆续回到工作中，无人接单的情况很快就会解决，关于配送费价格过高的问题，根据以往的经验，正月十五前后，配送费就可回到正常水平。另外，客服建议在用餐高峰期前后点餐，这样不仅可以避免无人接单的情况，配送费也会有所降低。

美团外卖客服推荐用户关注美团外卖app，美团外卖会根据骑手的数量来相应调整配送费。另外，客服表示，节后骑手将陆续上岗，会大量减少无人接单的情况。

不少中小餐厅仍暂停营业

预计节后约一周正常接单

春节期间，有部分餐厅维持了外卖服务，外卖订单量和平时相比有所下降，但客单价均有所上升。文一路的一家酸菜鱼店的老板称：“对比工作日，因为顾客春节就餐要求不一样，米饭套餐销量比较低，大菜、硬菜销量上升。”

2月12日晚上，在文三路的一家麻辣香锅店，几名外卖小哥在店里等待取餐。餐厅老板介绍，他们也是这天开业，附近的几家店还没有开门，中午和晚上的高峰期点餐的人非常多，所以自己和厨师都很忙碌。

一部分餐厅虽然在春节假期营业，但下线了外卖服务。付二娘牛蛙店的负责人介绍，春节期间考虑到供货商供货不稳定、菜品不丰富等因素，暂停了外卖，假期之后会上线外卖服务。

更多的中小型餐厅春节期间选择了暂停营业。家住余杭塘路和俞家圩路附近的市民方先生说，初七这天他在外卖平台下单，常吃的几家小馆子都没开门。“我一连看了四家，面馆、麻辣烫馆、黄焖鸡饭馆等都不提供外卖服务。那么外卖到底什么时候恢复正常？”

饿了么客服回应，春节期间杭州约有6成商家正常营业，目前，正常营业的商家数量在陆续上涨，预计春节假期后一周左右，大部分的商家就可以正常接单。

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