如何提升橱柜整体销量，走出微利困境，成为橱柜企业不能逃避的话题

严格管理保证售后

橱柜是个相对复杂的产品，而国家对于整体橱柜的质保时间和内容尚无明确规定，部分橱柜企业自己制定的质保期过短难以保障消费者权益，不规范的企业刻意延长质保期却无法兑现，这种混乱现状让消费者避之不及。

整体橱柜是一个由多工序、多配件加工组合而成的集成产品，产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。因此，面对诸多复杂的问题，如果没有一个良好的售后保障，消费者的权益保障可谓空谈。各品牌对产品的质保承诺从一年至五年不等，质保内容也各有不同，销售员对质保期限和内容不统一的解释更是各执一词。

面对橱柜市场售后不统一，国家和行业目前尚无标准规定的现状，业内也是说法不一，不过大家普遍认为如果国家或行业能出台统一标准，对于整个行业、企业自身和消费者来说，都是一件好事。经能够提供系统化售后服务的橱柜商家少之又少，针对目前市场现状，需要提高橱柜市场售后服务水平，只有通过橱柜企业自身自律，自觉进行严格管理、保证质量才能逐步改善。

专业化经营

中国经过改革开放，从计划经济到市场经济的成功转变于世瞩目，中国企业从被动型单一产品线、单一品牌的模式，已经逐渐面临产品多元化和多品牌的挑战，这是顺应国际化竞争的需要，同时也是企业自身发展壮大的必经之路。面对这一挑战的国内橱柜企业的品牌战略抉择，是用“做大”还是“做专”?企业在决定策略之前，应该将自身品牌和产品放到整个竞争的环境和企业战略中去考量，避免很多企业“拍脑袋”“一招鲜”的情况出现。

很多橱柜企业只要稍稍做大一点了，就开始放弃专业化经营，迫不及待地开始涉及那些感觉别人很赚钱的领域，从橱柜领域扩大到衣柜、家居领域，从做出口扩大到国内市场，从家具领域到房地产业，从制造业到服务业或旅游业……结果企业资源分散，无一强项，产品缺乏竞争力，企业发展明显滞缓。

就目前状况而言，没有一个多元化做得成功的家具企业。很多企业往往是“挖西墙，补东墙”，好不容易赚的钱，很快被“多元化”吃掉了。因此，在目前这种社会和经济环境中发展，更需要“专业化经营”，通过合理广泛的社会分工，做专做精自己的产品，以低成本和差异化形成自己的竞争优势，才可以立足市场，并得到发展和壮大。

随消费观念转型

橱柜行业发展至今，很多企业已经进入到了发展瓶颈——生产设备陈旧、设计缺乏新意、人员流失严重等等，严重制约了企业发展。加之，随着建材成本的大幅增长，上游房产调控政策的转变和人工成本费的增加，橱柜企业面临转型，“如何在转型期求胜市场，我认为最终橱柜业拼的还是质量和服务。”某橱柜品牌经销商说。

近日，记者采访的几位橱柜经销商均表示，人们生活水平的提高直接影响了消费者对橱柜产品个性化、差异化、橱柜设计更新速度的高要求，以往大批量生产、大众化风格、单一品种走天下的日子一去不返，取而代之的是小批量、多批次、多品种的市场变化，为了顺应这种变化、迎合消费者的消费特点，橱柜生产企业必须要以“快”取胜。

“消费者的消费能力在不断提高，对橱柜的要求也越来越多。除了在款式美观度上有要求，更注重的是橱柜的实用性，比如环保、低碳等等家居关键词，近年来，也越来越多的出现在购买橱柜的消费者口中。大多数消费者会关心橱柜的用材是否会影响健康，是否能长久地使用。”一位经销商这样告诉记者。

一位接受采访的消费者表示：“家里有老人和孩子，希望在使用橱柜的过程中能够保证安全，家里嘛，还是做饭的地方，希望能够环保一些，绿色一些。”“这是第二次装修，橱柜的质量要有保障，要健康环保低碳，还有就是购买过程中的服务，谁都希望能够省心省力地购买橱柜，不能花钱买麻烦不是。”和老伴前来购买橱柜的张先生说。

更新速度需要提高，更为重要的是要还原橱柜的使用初衷——质量，契合国家大政方针，顺应消费者消费需求，在服务上做到精益求精，只有这样才能在瞬息万变的橱柜市场上求得胜利。

争夺市场话语权

跳出橱柜行业的范畴来看，任何一个在激烈市场竞争中取胜的企业，都是那些掌握了市场话语权或定价权的企业。因此，领军型橱柜企业要积极去争夺市场话语权。争夺市场话语权不是提出一个虚幻的口号。而是以我们的橱柜技术、科技含量为基础，藉此前瞻性的概念，并通过规模化的生产和营销来推动这个概念。

要掌握市场话语权，必须先掌握核心技术竞争力。不过，有待改进的是：目前中国各大企业推出的很多新品虽然其核心内容和物理特性大致相同，但在市场推广主题概念包装上尚待整合。若行业领军型企业能够整合起来，共同来推一个概念，并将这个概念诉求到行业标准的地位，这就可以有效提高整个行业的标准与门槛，并藉此挤压中小企业的生存空间。从而赢得掌控市场的话语权。

其次，要走出微利困境，行业领军型企业必须掌握市场定价权。目前橱柜行业由于产业过剩和恶性竞争，终端零售定价权已经被市场绑架。重新获得市场定价权的秘诀在于：一批行业领军型企业以大量技术含量高、品质过硬且具极具价格竞争力的产品冲击市场。对于消费者而言，如果他们能够买到又好又实惠的知名品牌的橱柜，他们还会去选择价位相差不大的杂牌橱柜吗?

此外，如果我们想打造一家基业长青的橱柜企业，我们还必须参与更高层次的竞争，比如服务竞争、商业模式竞争和产业平台竞争。更高层次的竞争往往决定了低层次竞争的游戏规则。从橱柜行业长远的发展来看，企业要想改变当前的困境，那就要不断创新、出奇制胜，持续提高本企业在更高层面上的综合竞争力。

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