温商网讯（记者 胡超然 ） “网红”食品安全问题不少，如何加强监管？非法活禽屠宰点扰民问题突出怎么办？新车进水后频繁维修如何维权？昨天下午，市市场监管局局长邱华萍接听12345政务服务热线，听取广大群众对食品监管、消费者权益保护、市场监管等方面工作的意见和建议。在1个半小时的时间里，9名市民先后打进电话，吐槽各自遭遇的“闹心事”。面对市民的投诉咨询，邱华萍进行了细致、专业的答复，对市民的具体诉求也承诺将一一进行处理。

食品安全一直都是市民关注的热点，现场打进电话的多名市民就小餐饮卫生、“网红”食品安全等问题进行投诉，有一名市民就对前段时间爆出的网红“双蛋黄”雪糕大肠菌群抽检超标提出担忧：是否现在的“网红” 食品都不太靠谱？对此，邱华萍回复称，像雪糕产品出现大肠菌群、菌落总数超标的问题，主要原因可能会是产品灭菌不彻底或包装材料受污染以及储存、运输过程中受到二次污染。抽检结果出来后，相关监管部门立刻进行了追溯，涉事企业也迅速进行自查自纠，现案件还在进一步调查处理中。

现场，市民王先生打进热线反映，在经开区一带部分小餐饮存在无证经营和卫生状况较差的情况。此外，还有两名市民均反映称，永嘉上塘有一个非法的活禽宰杀点，每天凌晨0点至上午8点期间作业，现场污水横流，传出恶臭，对附近居民的正常生活造成极大影响。

对此，邱华萍也仔细记录下投诉涉及的具体餐饮商家名称、地点以及非法活禽宰杀点所在地点，并承诺尽快组织人员前去一一调查了解。

此外，市民简小姐昨天投诉称，去年购置的新车在提车当天4s店人员的清洗过程中进水，导致提车后8个月内车辆故障频发，邱华萍将该投诉交由市消保委相关负责人进行跟进。该负责人表示，将立即安排相关汽车维修专家对该车辆进行事故鉴定，待鉴定结果出来再做进一步调解处理。

在接听结束后，记者也就市民普遍关心的食品安全相关问题采访了邱华萍。邱华萍介绍，去年，我市食安工作以“双安双创”为主抓手取得了很好的成效，龙湾、苍南等6个首批申报创建的县（市、区）全部以高分通过省级食品安全市县创建验收，瑞安以及永嘉、文成、平阳三地分别创成国家级和省级农产品质量安全县，“双安双创”创成数位居全省前列。另外，我市在食品安全的监管打击方面取得了显著成效，全年累计查处各类食品安全违法行为5434起，查处食品犯罪案件230起，同比分别增长了23%和6%。此外，邱华萍还表示，不管是不是“网红”食品，监管部门针对食品安全抽检是全面铺开进行的，去年市市场监管局针对食品领域的抽检就多达四万多批次，这还不包括农贸市场的快检室的抽检批次，可以说，对于食品安全监管一直是处于高压态势的；同时，也欢迎消费者进行投诉举报，对食品安全监管形成合力。

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