作者：www.chuju555.com/file_ccjj 编辑：中国中华厨具网来源：互联网

以消费者需求为己任提供优质产品服务

作为只专注于厨房电器领域研发、生产、销售和综合服务的企业，经过30余年不断发展壮大，老板电器现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全、销售区域最广的龙头企业之一。作为生产制造企业，老板电器最大的社会责任，就是为消费者提供优质的产品和服务。

因为这样的信念，多年来，老板电器始终对科技、品质、销售、服务、人才、管理等诸多方面提出了近乎苛刻的要求。早在1997年，老板电器就在行业内率先通过了iso9000质量体系认证，十多年来，不断完善质量体系，为企业带来了绝佳的质量口碑。尤其是在产品方面，率先引进国内外先进的生产技术，始终坚持科技上的自主创新，在产品研发方面成绩卓著：第一台py-1型吸油烟机，从中国厨房“煎炸烹炒 油烟较大”的生活特点出发，用直排式、短油道、强力蜗轮风叶的油烟机结构；第一台免拆洗cpy-88型深柜型油烟机，开创了油烟机产业技术发展的一次划时代的革命，解决了油罩滴油问题，也解决了油烟分离技术难题；第一台欧式免拆洗吸油烟机737、全球首套真正一体化联动智能聪明套装、首款crossover跨界免拆洗吸油烟机、首款icook侧吸免拆洗油烟机产品……无数个第一均诞生在老板电器。“免拆洗a++”吸油烟机、“主火中置”气灶、“up精确控压”电压力煲等，老板电器掌握多项行业先进专利技术，尤其是双劲芯技术，一举将中国吸油烟机行业带入了“17立方米时代”。

老板电器不仅为消费者提供优质的产品，还建立了完善的服务体系，从被动服务转向主动服务。2010年，“老板五星全程管家服务”全面升级，将售前、售中、售后紧密结合，通过业内首创的厨房设计支持服务，使服务理念贯穿购买、安装、使用、产品保养的全过程。目前拥有星级服务总站59家，特约服务站1065个，已经覆盖全国所有销售区域，确保24小时服务响应到位，率先建立分布式呼叫中心，全国统一服务热线，从电话预约到送货、安装、调试、维修，均有专业人员跟踪服务步骤，为消费者提供及时、有效、周到的星级服务。

老板电器对于产品品质和服务质量的坚持，得到了业界的肯定和消费者的喜爱，“老板”产品先后被授予“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、国家银质奖章等，品牌连续七年荣登“中国500最具价值品牌”，2006年至今连续六年入选“亚洲品牌500强”，品牌价值位列国内厨电行业第一位，其中吸油烟机销量取得十三年全国销量第一。每年有超过130万台的老板电器进入全国千家万户，目前有近3500万的家庭享受老板电器带来的高品质生活。

未来，老板电器仍将始终以消费者的需求为己任，继续致力于不断改善和提升中国乃至全人类的烹饪环境，把中国悠久的饮食文化与先进的科学技术相结合，让每个家庭都享受到精湛科技带来的轻松烹饪，引领创新、睿智、舒适的品位生活。

履行企业社会责任构建幸福社会

作为一家负责任的企业，老板电器在创造价值、对股东承担法律责任的同时，也承担着对员工、消费者、所在社区和社会环境的责任。在公司内部，逐步建立了全面、完善的薪酬福利体系，为员工提供持续的安全保障和激励，尤其重视人才的系统培养，建立了有序的人员发展机制，帮助员工规划职业发展，也为企业储备技术和管理人才；同时，从“同谋共事”的角度出发，建立企业与供应商之间长期、稳固的相互信任关系，实现企业与供应商的“双赢”。

对外，老板电器积极履行环保责任，首先致力于为消费者开发和生产各种节能环保的吸油烟机和燃气灶产品，免拆洗a++、双劲芯、主火中置等节能环保技术的开发为广大消费者的厨房真正去除了油烟，改善了老百姓的厨房环境。其次，在生产环节广泛采用节能环保设备，通过废水处理系统，对生产过程中产生的工业废水实施回收利用，此外，还响应国家“节能减排、环境保护”的号召，广泛推广以节能、节水、节电为主题的“节约文化”活动，每年节省了大量的水电资源、办公设备等，既节约了公司的办公成本，又为国家节能减排工作做出了应有的贡献。

同时，老板电器还积极参与社会慈善公益事业，切实履行公益责任，企业规定将盈利的一部分用于慈善公益事业，与社会共享老板电器的经营成果，努力做到慈善公益的开展与业绩增长同步。在慈善公益活动中，老板电器奉行集中使用有限的资源、通过统筹协调、突出实效、扩大影响力的主张，结合自身业务，开展形式多样的慈善公益活动。近两年，老板电器及所属各级企业每年展开各类慈善公益活动都在百项以上，涉及扶贫、赈灾、济困、助学、助残、敬老、救孤、拥军、环保等领域以及资助公益团体、资助并组织志愿者活动等，赢得了社会各界的广泛赞誉。

在坚持履行社会责任、为“十二五”计划提出的提高国民幸福指数目标努力的同时，老板电器也对自己提出了更高的要求，全面实现由传统企业向现代企业的转变，目标是成为国内最佳社会责任建设企业，成为让社会尊敬的企业。

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