作者：www.chuju555.com/file_ccjj 编辑：中国中华厨具网来源：互联网

在上海世博园最佳实践区 “沪上·生态家”三楼，一个集科技智能、低碳环保、设计品位于一身的“未来生态厨房”让成千上万的游客流连忘返。特别是方太独特设计的调料暗格把厨房里所有的调料都装进这个暗格里，用的时候只需在触摸屏上点几下，调料就会从暗格下方的小孔中流出……这个好看好用更好玩的设计成了女游客“梦幻厨房”中最具诱惑力的细节。

创新：出售全新生活方式

谈到厨具，就不能不说双立人这个短期内在中国市场快速崛起的德国品牌。每一把刀具，从刀体至刀柄，双立人都追求尽善尽美，仅制造工序就多达40道。经过多年的不懈探索，双立人最终研制出一种专利名为“friodyr”的特殊冷锻加工工艺。经该工艺处理的刀不仅能保持刀刃特别锋利，而且抗腐蚀能力极强。双立人为刀提供的售后服务承诺是终身只磨两次刀，可见其对自己产品是信心满满。

一个明显例子是，双立人公司在中国的一款最新产品由德国、中国和比利时三个实验室耗时6年研制成功，在仔细研究中国消费者的烹饪习惯后，公司耗费了大量时间与金钱，在这款新产品中采用了四项专利技术。

双立人用“西洋拳＋中国功夫”的模式得到“江湖第一”的诱人头衔，而中国厨电企业方太的国学创新中国式品牌营销也赢得了消费者第一理想品牌桂冠。

营销：将国学与现代管理结合

据了解，方太都将人品、企品、产品三品合一作为自己的价值观，其中，又以人品最为重要。方太认为，人品当中最重要的内容就是中国传统文化中的“五常”，即仁、义、礼、智、信。

仁是公司替员工着想，员工也为企业着想；“义”是对“仁”合理性的约束；“礼”是将大家公认的符合仁义的那些行为规范转变成公司的行为制度。“智”是工作的智慧；“信”就是人的诚信、企业的诚信。这一套管理理论，完美地将国学与现代管理进行了结合。

据介绍，方太一直倡导“让家的感觉更好”，这和双立人倡导的“摩登厨房，引领时尚”，成为“乐享厨房，爱满世界”的大品牌定位不谋而合。从2009 年底开始，方太进一步提出了以“顾客感动度”为参照的服务标准，将各项服务水准提升到了一个新的高度。每当回访用户时，方太都会请用户对他们的服务进行打分，满分是10分，而凡是8分以下的服务都被视为“不合格”，公司随后将会对客户提供一系列的后续服务，直到客户感动。

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