昨日，德胜里一区，北京市自来水集团的工作人员在检测居民家中的水质。 北京市自来水集团昨日称，该集团96116客服中心近日陆续接到用户来电，反映海尔集团售后人员在入户维修家用电器时，借机检测用户家中自来水水质，后告知自来水重金属含量严重超标，进而推销其净水器。

自来水集团昨日表示，海尔人员所测的是可溶性固体物，并非金属含量，集团生产的自来水水质符合国家标准，可放心饮用。昨晚海尔集团承认，服务人员上门推介时确有不合理之处，将进行整改。

居民维修电器被测水质超标

上周，家住西城区德胜里一区的77岁的钱先生发现，家中海尔牌的热水器不出水了，打了客服电话后维修员上门进行维修。

钱先生回忆，热水器修复后，维修员从包里掏出一个遥控器大小的黑色仪器，打开厨房的水龙头，把仪器往水下放了一小会儿。“说是家里自来水200，超标挺严重的。”钱先生说，对方又拿着仪器走到卫生间检测，小屏幕上又显示的是200。之后，维修员从包里拿出一瓶矿泉水，又测了一下，只有15。

钱先生说，维修员告诉他仪器是重金属检测仪，数值在50以下才算正常。“我们家200,问题很严重吗？”钱先生的询问得到对方肯定答复，并称北京的水都这样，继而推销净水器产品。

维修员走后，钱老先生致电自来水集团96116客服中心。自来水集团工作人员立即对钱先生家的自来水进行全面检测，并于4月11日出具有法律效力的检测报告，显示钱先生家自来水完全达标，不存在重金属超标问题。

家住清河的王女士维修家里的海尔洗衣机时，也被海尔维修人员检测自来水水质，显示数值为600多，后对方也进行了净水器推销。

水质检测中心：维修员偷换概念

北京市自来水集团水质检测中心高级工程师杨川介绍，维修员偷换概念，用测试水中矿物质等可溶性固体的电导率测试仪误导钱先生。“这种仪器测出的只是水中矿物质等可溶性固体的含量，根本测不出任何金属含量。”

自来水集团相关负责人表示，海尔售后维修人员以测量电导率数据谎称重金属超标，欺骗用户，甚至以“自来水重金属超标上百倍”的谣言吓唬用户，编造自来水水质谣言，以达推销净水器产品的目的。

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