近日，北京市民刘先生无奈地向记者反映，母亲给便宜坊大悦城店打电话预订包间请亲戚们吃饭,却被告知再交纳用餐费用的15%作为服务费。“订个包间还要收‘服务费’,但坐大厅就不用,这不是‘变相’收取包间费吗?”我母亲有点困惑,反问国家不是取消包间费了吗?对方却说这是服务费。但问起‘服务费’具体包含什么,店员却说不出来。他们称要是不想交就坐大厅,大厅不收。因感觉所谓的“服务费”有点名不副实,刘先生一大家子最终挤在大厅内用餐。

记者以消费者身份向便宜坊大悦城店咨询,服务员证实包间收取服务费,但记者发现包间用餐收取服务费并没在店内公告。

便宜坊总店哈德门店相关负责人称,“全市9家便宜坊直营店均不收取任何费用,包括服务费。以前倒是听其他客人反映过加盟店有收服务费情况,但我们只负责加盟店的技术问题,管理上不归我们负责。”北京便宜坊烤鸭集团有限公司加盟部负责人杨先生称,市内的各家加盟店是否收取服务费以及具体费用由各餐厅自行决定。记者随后致电三里屯店等三家便宜坊加盟店,均被告知不收服务费,只有大悦城这家加盟店收取服务费。

蓝鹏律师事务所主任张起淮认为,餐厅行为违反《价格法》、《物价法》以及《消费者权益保护法》有关规定。“属于乱收费的一种,也叫巧立名目,是没有任何法律根据,同时也是不合理的。总体来说,服务的概念是泛泛的,任何服务都应有具体收费标准,且是经过相关物价部门确定的。”张律师表示,消费者如遇此情况可向相关监管部门投诉。

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