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九成以上受访者直言身边餐饮业仍有霸王条款
2024-05-05 11:14    5913 

今年3月15日,修订后的《中华人民共和国消费者权益保护法》开始施行。新《消法》叫停经营者以各种方式设置的霸王条款。最高法日前也出台司法解释,指明餐饮业禁止自带酒水,包间设最低消费属霸王条款。但是目前依然有消费者发现,不少商家仍存在霸王条款。

近日,中国青年报社会调查中心通过民意中国网和手机腾讯网,对32779人进行的一项调查显示,95.3%的受访者表示自己身边餐饮业还存在霸王条款,51.7%的受访者直言餐饮业霸王条款问题没有改善。22.6%的受访者来自北上广深等一线城市,来自二线城市、三线城市、城镇、农村的分别占23.2%、28.3%、16.2%、9.7%。

上个月,大三学生王冉和同学在河北石家庄某餐厅聚餐。餐厅包间要求最低消费300元,超出他们的预算,王冉无奈只能和同学在大堂拼桌。落座以后,王冉发现餐桌上摆放的只有收费餐具,就向服务员索要免费消毒餐具,对方却表示无法提供。“换个餐厅可能又要等位,我们只能在那家吃,可被这些霸王条款搞得心情很不愉快。”

调查显示,受访者遇到最多的三大霸王条款依次是:谢绝自带酒水(58.2%)、设最低消费(32.7%)、拒开发票(31.0%)。其他还有:最终解释权归商家所有(28.7%)、只提供收费消毒餐具(28.6%)、财物丢失概不负责(23.0%)、收取开瓶费(13.5%)、强制收取服务费(8.7%)、储值卡余额不退(7.4%)等。

新《消法》第二十六条第二款、第三款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

王冉发现,新《消法》颁布前后,社会上对霸王条款的关注和批评增多,身边餐厅霸王条款问题有了一定改善。比如,他之前去的餐厅,就取消了包间的最低消费。

来源:中国青年报

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