随着互联网时代的告诉发展，许多商家都已将产品销售渠道拓展到了电子商务产业，甚者网络销售是其唯一途径。网购、电视购物、电话销售虽然产品种类繁多，选择范围广，但是因其途径的特殊性，存在一定的缺陷。例如，消费者无法真实的看到和摸到产品，只能单凭图片和卖家描述获得对产品的了解。因而，常常收到的产品实物与图片存在较大差异。

而许多商家为了维护自身的利益，都未加入7天无理由退货。2014年3·15消费者日即将来临，今年的主题是“新消法、新权益、新责任”。在新修改的消保法中规定的“消费者退货的商品应当完好”做出解释。新修改的消保法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。该法同时规定，消费者退货的商品应当完好。消费者担心，经营者会以商品开封后难以二次销售为由拒绝退货。

同时，对于消费者退货商品应当完好这一条目作出了明确解释。商品完好主要指商品本身，而并非包装。商品磨损、穿过，这些都属于商品本身范畴，但是包装只有拆过才能知道商品是否完好，因此，商品完好不应当包含包装，商家不得以包装破损拒绝消费者维权。

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