团购大闸蟹，却被“放鸽子”，客服称雾霾天影响配送

团购已成了不少沈阳年轻人的省钱法宝，美食、k歌、电影票、按摩、旅游……只有想不到的，没有团不到的。但在沈阳市民张先生看来，他可是被团购网彻彻底底地“涮”了一把。“订的时候说好了可以送，我这都和关系客户说完了，团购网却说送不了，你让我咋和客户们交代，这不是泡我吗？”12月5日，沈阳市民张先生向沈阳晚报、沈阳网记者倾诉了他的“杯具”团购经历。

为送礼网上团购大闸蟹

市民张先生告诉记者，由于确实挺实惠，平时他经常在网上团购电影票、美食等，11月底，他在浏览糯米网时看到了团购阳澄湖大闸蟹的活动，用99元就能买六只大闸蟹，由于价格不贵并且还挺体面，他就动了心，想团购几盒答谢生意上的客户。

张先生表示，担心网站送不了，他特意在团购前电话咨询了糯米网的客服，询问沈阳能否配送，客服的答复是可以，还能直接送到家，保证大闸蟹全活，若是发现有死的，网站可无条件赔付。

在得到满意答复后，张先生团购了3单大闸蟹，客服人员告知，12月初就能发到沈阳。张先生马上给几个客户打了电话，说过些日子请他们吃大闸蟹。

团购完却被告知送不了

12月3日，有些心急的张先生致电糯米网，询问团购的大闸蟹何时能邮到沈阳，让他万万没想到的是，他得到的答复是，沈阳不在配送范围之内。

“我团购之前特意咨询了客服，如果不在配送范围，为啥当时不告诉我，都过一个星期了，主动问你，你才说送不到，这不是泡人吗？”张先生告诉记者，他早就和客户说好送螃蟹了，如今他怎么来圆这个局？

客服称雾霾天影响配送

记者与糯米网客服取得联系，经过客服查询，张先生是在11月24日下的订单，但实际上，在11月19日，糯米网内部就下发通知，因雾霾天气影响，东三省不在配送范围之内，所以，如果收货地是沈阳的话，就属于超区，无法完成配送。但对于为何没有在用户咨询时进行告知，糯米网客服只是不停地道歉，却不予回应。

对于解决办法，糯米网客服表示，目前已经为张先生办理了退款，在退款基础之上，网站还可以赠送给张先生50元代金券，算是网站对他的一点小小心意。

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