中国渔业互保协会安徽安庆大观代办处公正理赔赢得渔民信赖
2024-05-04 18:27 9784
近日,中国渔业互保协会安徽大观代办处接到一起报案,称某会员在渔业生产作业时意外身亡,其家属提出索赔申请。
接到报案后,该代办处立即对此案进行调查。经走访和到就诊医院查证并调取当事人以往病历,查明此案当事人系因自身疾病复发致死,不在协会承保范围,据此做出了拒赔决定。但出险人家属不接受拒赔决定,并通过多渠道托人找关系,要求予以赔付。
对此无理要求和死者家属的激动情绪,该代办处工作人员并未冷言回绝,也未因熟人关系动摇赔付原则,而是耐心向出险人家属讲解互保承保范畴、相关条款以及诈、骗保所应承担的法律责任。通过耐心讲解使其家属最终理解拒赔依据,并欣然接受了拒赔决定。
通过该案件,该代办处在理赔中有效做到了“主动、迅速、准确、合理”,提高了服务水平,树立了良好信誉,以实际行动有效践行了中国渔业互保协会开展的“理赔服务年”活动,提高了理赔公信力,同时也为协会避免了不必要的经济损失,赢得了渔民会员对互保工作的理解和信赖。
来源:安庆市大观区渔政站
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