（12月11日发布的《2013中国厨电产业白皮书》显示，厨电客户群换代需求不强，推广新型产品是产业发展关键。

调查数据显示，购买时间在三年以内的消费者占了4成以上，这部分消费者未来的购买将以新型产品(净水机、洗碗机等)为主;购买时间在3~5年的为37%，这部分消费者的需求将随产品的使用状况、收入情况以及品牌新品吸引力等决定消费者以旧换新的意愿;5年以上的消费者购买意愿以更新换代为主。品牌如果掌握消费者存量信息，有针对性地进行线上线下互动，特别是利用最新的社交工具(如微信发布品牌动态、产品促销信息，能够帮助企业进行新型产品的推广和老用的更新换代的对接。

未来，随着电子商务的发展，b2c平台的运营品牌化，也将使得网上销售的品牌结构与线下传统卖场相近，因此，厨房电器各品牌均在积极布局 ，推动厨房电器线上线下o2o的融合发展。随着电商发展，厨电企业也不应再用传统的方式与消费者沟通，而是要学会建立线上双向沟通的阵地和方法。

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