日前，消费者孔女士向高淳区消费者协会漆桥分会投诉，称其在一医院花268元买了一罐奶粉，泡奶粉过程中，在奶粉中发现有一米粒大小的白色固状物。对此，孔女士提出了至少赔偿60000元的要求。

对于孔女士的说法，厂家表示若消费者认定是厂家的责任，应拿出证据。厂商质疑消费者所说的购买价格，因孔女士所拿来的奶粉，并不是价格为268元大桶规格的，而是小桶的，价格约是大桶的一半。孔女士无法举证，并且无法提供购买票据。尽管如此，厂家还是愿意退一赔一，孔女士依旧不满意。最后厂家再次作出让步，愿意给予10倍2680元赔偿。孔女士却对赔偿60000元的要求始终不松口，终因双方差距太大而调解终止。孔女士最后表示，她要走司法程序解决。

消协工作人员表示，消费者无法律依据要求6万元的高额赔偿，就算诉讼到法院，同样也会得不到支持。

在此，高淳区消费者协会提醒广大消费者，不管是消协还是有关行政部门，在处理侵权行为时，首要的原则是依照法律。因此，消费者在认为自己的权益受到侵害时，维权过程中应有理有据，无理要求往往得不偿失。

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