(电子商务在中国的“第一热”出现在服饰、书籍、化妆品等小件日常用品行业,2011年淘宝商城光棍节促销获得单日最高订单量的卖家就是服装卖家。此外,数码、家电行业也随着京东商城的壮大,在电商市场上赚了个“盆满钵满”。
有人预测,接下来中国的电商经济的“兴奋点”将移至非标准化大件商品领域,一直顶着“半标准化”帽子的家具也在其列,其实,国内某b2c网站早就出现了某品牌纯电商家具卖家“某木业”,年销售额达到2亿元,为家具行业涉水电子商务开了个好头。但是如果想要推动家具行业在电子商务市场上向纵深发展,目前看来还有很多令企业头疼的问题。
因为实际上,家具行业的标准化生产一直难以完全实施,所以说家具是“非标准化”产品并不为过。造成这个状况的原因有很多:首先,家具的零部件很多,但是中国的家具设计缺乏标准化原则,一般来说,家具和家具之间部件不能互换,这样既降低了设计的效率,又降低了制造效率,也让补件变得相当麻烦。
其次,家具原材料多,包括布料、皮料、板材、五金件等各个方面,每一个品类都有无数种材质,一旦出现问题,很难更换,而家具交易金额大,损失比较严重。这也间接给家具消费者带来了购买失误的危险。尤其是对于看得见摸不着的网络消费来说,买家具必然会引来无数担忧,这也成为许多家具企业进入电子商务行业的一块“挡板”。
比如笔者在打开某b2c网站的家具消费者评价,就看到不少用户提出这样一些问题。“家具和图片有误差”、“家具到家摆不下”、“和家里装修风格不配”等问题。这些问题在很大程度上是由于家具的“非标准化”性质所导致,成为家具电商企业必须解决的难题。
对于如此“非标准化”的产品,如果不能统一生产原材料,倒不如改善销售终端展示,对此,近期较受媒体关注的安居商城颇有心得:“在这个同样是销售“非标准化”家具的网络电子商城里,我们可以打造一个“标准化房间”来摆放这些“非标准化”的家具。”
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