（随着时代的发展，80、90后逐渐成为消费主力人群，他们对厨房设备等产品的个性化设计特别青睐。不过，定制产品在消费过程中也常常出现问题，由此投诉不断。其中，定制厨房设备产品只修不退的潜规则就让饱受诟病。

厨房设备定制亟需规范标准

业界人士表示，厨房设备定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制厨具的唯一性，每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题，退换十分困难。

与此同时，定制厨房设备尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在定制厨房设备中。还有定制厨房设备的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的，消费者提出定制服务后，销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”，而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。在业内人士看来，定制厨房设备市场多乱象起源于定制厨房设备行业缺乏一定的标准来规范。因此，定制厨房设备品牌亟需连同相关部门制定相关的标准，规范行业的发展。

定制行业新标准出台 厨房设备企业未来如何走?

据悉，《(全屋)定制家居产品通用技术标准》开始编写，或将规范定制家居行业向健康稳定的方向发展。虽然新的行业标准出台了，可是目前定制家居行业现状发展不容乐观，定制家居企业产品同质化严重，甚至是营销同质化、促销同质化。一款新产品推出后，不出几天时间，市场上就充斥着大量雷同的款式，而且品质鱼龙混杂。而定制家居产品设计是品牌发展的金钥匙，可是我国家居行业的设计人才相当匮乏，而且设计水平也参差不齐。

现今，各行各业都流行着定制服务，在厨房设备行业也不例外。因此，对于走向定制道路的厨房设备企业而言，企业想要获得更为长远的发展，产品设计和经营必需有所创新。也就是说，定制厨房设备并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的是设计和服务，以创新设计来区分品牌识别度，以创新服务来建立整个完善的终端销售系统，迎合消费者的需求。诚然，定制厨具产品能满足消费者的个性需求，充分的利用空间。不过，由于定制标准亟待完善以及厨房设备行业存在水分过多，定制市场仍然存在诸多陷阱。对于定制企业而言，如何发力设计，提升服务是关键。

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