“乘坐高铁体验采茶游，又休闲，又便捷。”准备返回郑州的张女士在信阳东站客运人员的引导下，从自助售票机取出了车票后，兴奋地说。
近年来，随着经济的不断发展，在一年一度的“采茶流”中，“休闲采茶客”的比例逐步增加，他们边游玩、边品茶，感受具有信阳特色的茶山茶文化的魅力。而高铁信阳东站的开通，使这些常常自驾出行采茶的游客，纷纷采取了更加休闲的方式出行。面对信阳东站开通后的第一次“采茶流”，该站强化服务意识，采取多种措施，为游客提供便利的条件，切实让游客省心、省钱、省力、省时。
针对“周末采茶游”、“一日采茶休闲游”等游客，信阳站管内的高铁信阳东站突出“快捷、舒适、热情、周到”等服务优势，推出多项特色服务，积极满足游客的不同需求。该站强化责任意识，设立了“绿色通道”，在候车厅划分出了专项服务区，设置了免费茶座，准备了茶具，让游客们在上车前就能尝到亲手采来的茶叶。该站并与当地的企业合作，安排专人为游客表演茶艺，介绍制茶、泡茶等知识。对游客集中的列车，该站加强人员调配，在自动售票机旁安排人员加强引导服务，强化环境卫生的整治，积极为游客做好问询引导的工作，受到了游客的广泛好评。
“新的客流和运输收入的增长需要我们紧盯市场的变化，特别是要在挖掘高附加值方面下功夫，从采茶流中找出新的增长点就是成功的案例之一。”信阳站党委书记吴建国在营销会议上进行了介绍。
目前，该站积极加强宣传推介、服务项目等工作，不仅来自漯河、驻马店、周口、遂平等地的“采茶休闲客”不断增多，而且吸引了郑州、许昌等地的游客前来感受“高铁采茶休闲游”。自4月份以来，信阳东站已发送旅客6.9万余人，每日发送旅客达3500余人，实现了游客与车站的“双赢”。（樊东辉）
来源：第一茶叶网
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