央视曝光的“美素丽儿”奶粉涉假一事，本市也有波及。近日，婴儿家长路女士向本报热线反映称，她从今年年初一直给孩子食用该品牌奶粉，但当她找销售商退货时，却被拒绝。记者从市工商局12315投诉中心获悉，该中心接到部分婴儿家长购买“美素丽儿”奶粉的投诉，正在汇总相关信息，并通知相关商家将问题奶粉暂停销售、下架，妥善处理好消费者提出的退货等要求。
市民投诉商家拒绝退货
据路女士称，她的孩子已经4个月，从2个月的时候，开始吃“美素丽儿”问题奶粉。奶粉是在宁河县芦台镇幸福小区底商，一个叫做“爱亲母婴生活馆”购买的。“爱亲”店员告诉我，她们这儿有“美素佳儿”奶粉，是“上海版”，还有一款“美素丽儿”，是“港版”，后者要更可靠。于是，我便订购了“美素丽儿”。没承想，反倒出了问题。
一罐“美素丽儿”奶粉240元左右，路女士断断续续买了7、8罐。看到媒体曝光后，她找到商店：“我好说歹说，对方只是给退了一罐没有开封的奶粉，其他奶粉则一概不退。”
记者随后与工商宁河分局取得联系，该局立即派人赶到“爱亲母婴生活馆”调查情况，封存了该馆内现有的“美素丽儿”奶粉。对于路女士购买的其余几罐奶粉，经过协调，该商家也一并做退货处理。
孩子出现异常能否索赔？
记者从市工商局12315投诉中心了解到，除该起投诉外，该中心近期还接到了其他部分消费者关于“美素丽儿”奶粉的投诉，“但是，数量并不是很大。我们正在做汇总工作，力争妥善处理。”该中心负责人说。
“既然‘美素丽儿’奶粉被曝光造假，是不是可以依据《食品安全法》规定，提出10倍赔偿？此外，万一孩子出现异常症状，我们能否向厂家索赔？”部分消费者提出了上述问题。
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