（2014中国梦，厨房设备行业梦，家用厨房设备行业体念式服务将盛行。随着互联网时代对现代生活与用户行为的深刻改变，家用厨房设备企业与消费者的关系模型正在悄然发生变化：企业不仅是产品提供者，还是在研发、生产、制造、服务、产品升级等一系列环节充分与用户产生紧密互动的参与者。家用厨房设备企业应更注重从用户互动沟通过程中找到灵感，以用户需求来设计服务标准并努力达成。

家用厨房设备行业服务模式需要改革

家用厨房设备行业是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了家用厨房设备产品长期处于无序竞争的生产环境中。

家用厨房设备行业人士表示，整个家用厨房设备行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前，迄今为止，大部分企业仍然采取先预订付款、45天后上门安装的模式。从售前、售中到售后，消费者只能凭借家用厨房设备品牌的宣传以及品牌印象做决定，根本无法体验产品的品质及安装售后服务。

体验式消费模式更切合市场需求

现在人们已经进入互联网时代，人们更喜欢先体验使用产品再付费的消费模式，所以体验式服务已逐渐成为消费市场发展主流趋势。过去家用厨房设备行业大多都是先预定付款，在实行安装等，在这一过程中消费者就没办法体验家用厨房设备企业的产品质量以及服务了，都是根据品牌的知名度口碑来选择。

体验式服务有望成家用厨房设备行业主流

有品牌率先推出一种新的服务模式，消费者选择好喜欢的款式和花色后，公司即安排专业人员到其家中进行实际测量，然后再进行制作和上门安装，用户使用100天后再给企业付款。无论是售前、售中还是售后，整个销售过程全部透明，给予了消费者更多的知情权、选择权和服务掌控权。

互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来，体验式服务有望成为家用厨房设备行业的主流发展趋势。

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