央视在3月28日曝光了美素丽儿奶粉之后，引发了一场“奶粉质量”风波。在中国质量万里行的投诉网站上，接到购买问题奶粉的消费者不断的增加。

一、天猫[微博]不退“美素丽儿”问题奶粉

贵州吴先生于今年3月25日在江苏省苏州市园区玺乐天猫官方旗舰店购买了4盒天赋美素奶粉，在28日央视新闻曝光此奶粉为问题奶粉，吴先生28日当天申请退款，因为商家被查封，只能打电话到淘宝客户咨询，淘宝客户告知如果3天内商家没有处理，则点击天猫客户介入，天猫客服告知需要等待4个工作日才处理介入，然后告知再等待7个工作日。吴先生4月2日再次咨询天猫客服，客服说具体需要等待公司处理意见，退款具体不知道什么时候能有结果。

江西的陈女士2012年11月8日至2012年12月2日期间在淘宝网[微博]店铺：(无敌奶爸母婴用品官方网店)合计购买了9盒价值1683元的美素1段奶粉，均喝完了。接着于2013年1月2日至2013年2月24日期间在淘宝网店铺：(adore水瓶2)合计购买了17盒价值为3157元的美素1段奶粉，现在还剩7盒半。总共金额为4840元。找卖家不理睬，找淘宝，淘宝以超了15天为由拒绝进行处理。

二、京东敷衍消费者称为其解决

四川陈先生投诉说：“我儿子出生至今已经一岁多，出生到现在一直食用美素奶粉，而且一直在京东商城[微博]购买，其中包括美素丽儿，今年3.28央视报美素丽儿奶粉系假冒伪劣商品，报道至今京东未给出任何变态。在央视未报道前，我曾给小孩检查过微量元素，因为小孩长期睡眠不好，脾气爆燥，头发颜色浅，稀疏！最严重的问题是出现o型腿，微量元素结果显示多项指标低值，医生讲，上述情况为严重缺钙铁锌所致！我家小孩个同龄小孩比较，说话晚，一岁3个月最基本的爸爸妈妈都不会喊，身高和体重比同龄小孩指标低。”

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