（1、人工、租金成本刚性上升 百货难以承受

从行业内部因素看，首当其冲的，是物业成本和人工成本的持续刚性上涨，各项要素价格的攀升迫使企业运营成本持续走高，无法消化。

租金则是另一大痛点，目前很多门店都到了10年或15年租约到期续约阶段。根据目前市场状况，店铺租金每年都要涨20%-30%，而多数实体零售业者的经营权主要通过租赁取得，一旦难以承租则可能面临关店的风险，即便续租也面临高租金成本的风险。同样，扩张会带来成本负荷问题和新进市场成熟期问题。

2、零售业供给过剩，经营模式缺乏创新

另一方面，商业地产行业无序扩张，加剧竞争激烈，且百货零售行业自身的经营模式缺乏创新，同质化严重。这几年，各地商业地产无序扩张，使部分地区的零售业呈现供给过剩现象，行业集中度亟待提升。

从深层次看，百货业多年来被诟病的“老毛病”同质化情况并没有明显改观，仍有“千店一面”之感。一些品牌在百货店的入驻率高达75%，让人感觉逛一家就是在逛多家。专家认为，虽然业内已普遍意识到品牌雷同现象严重，但考虑到引进品牌、培育客户都面临较高的经营成本和时间成本，所以商场管理者对于经营创新仍十分谨慎。

3、电商大肆瓜分实体店“蛋糕”

从外部竞争环境看，实体百货店最大的竞争“敌人”便是来势汹汹的电商对于实体零售市场的大肆“瓜分”。2013年诸多零售商关店，导致实体零售店数量比2012年明显减少;与此同时，网购人数却在增加，电商持续做大零售“蛋糕”。

市场咨询公司麦肯锡2013年发布报告称，通过分析我国266座城市的消费模型发现，1美元网络消费额替代了0.6美元的实体店消费，而其中的0.4美元是电商新创造的增量消费。从商品角度看，百货店中的“少淑女装”是受影响最大的品类之一，2013年百货店销售中服饰针纺织和化妆品两大品类销售同比分别下降3.3%和2.5%。

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