厨房设备企业互联网时代的核心诚信、服务、用户体验。当下，可以说是互联网的时代，所有企业都期望通过互联网来打通新的销售渠道，发展新的销售模式，厨房设备企业当然也不例外。但厨房设备企业距离“拥抱”互联网时代，还有一段距离，多项问题亟待解决，其中服务、用户体验、诚信可以说是其中困扰企业发展的主要三大问题。

互联网时代，服务问题很重要

互联网时代的来临，其实给厨房设备企业带来的是非常好的机会，给厨房设备企业发展提供了新的思路。当商品都一样，价格也一样的时候，最后的核心竞争力一定是服务，无论是对品牌商还是零售商来说都一样，如果没有自己差异化的服务，没有自己差异化品牌的调性，将很难生存。

当下的线下和消费者面对面的服务，一定是纯线上利用互联网的企业解决不了的问题。低价的时代已经慢慢结束了，未来最重要是各个零售商和品牌商都有自己差异化的服务才能真正建立自己的口碑，才能使用户的黏性更强，线上利用互联网发展更是如此。

互联网时代，用户体验问题需解决

以门店为例，以前在没有互联网、没有电子商务的时候，门店只能是购物，因为他们还依然把实体门店仅仅看成是一个购物的场所。实际上实体门店购物只是一个基本的选择，最重要是要把实体门店变成带来差异化的场所。比如说体验、品牌的展示。

为了给用户带来更多的体验，有的企业提出坚持互联网是一个工具，互联网不是一种商业模式，最大的动作就是要拥抱互联网，要把互联网零售做好，不会强求消费者，通过该方式去引诱消费者在某一段消费，而会更多给他自由化的选择。结合线下，配合互联网线上销售。

互联网时代，仍是诚信第一

o2o也好，品牌商也好，零售商也好，用户始终是核心。无论是在传统的时代，还是在今天的互联网时代，为了赢得用户的口碑，就一定要诚信，对于任何一个企业来说诚信是非常重要的，是决定这个企业能否持续发展的关键。因为没有诚信就一定不会有口碑,没有口碑，经营的成本就会越来越高。

目前，厨房设备企业还没有真正意义上做到将互联网为己所用，究其原因服务、用户体验、诚信三大问题制约了厨房设备企业“拥抱”互联网时代。

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