上海市工商局２日披露的数据显示，长假前三日，上海１２３１５热线接到有关a href="http://search.foodqs.cn/tradesearch.jsp?key=%d4%c2%b1%fd" title="点击查询 月饼 的供求信息" class="sfwords"的申（投）诉４５件，居各类申（投）诉首位。消费者反映的问题主要集中在月饼变质、发霉。

据介绍，长假前三日，１２３１５热线共接到消费者申（投）诉举报２８３件（同比增２８％），解答消费者咨询４４５人次。从申（投）诉类别看，涉及月饼、网上购物等方面的申（投）诉量居前列。

例如９月３０日，消费者方某来电称其购买了一盒价格２６０元的月饼，食用时发现其中一个月饼已变质，与经营者交涉却被搪塞。１０月１日，消费者赵某来电反映其购买的一款提篮月饼发霉，要求经营者退赔却遭推脱。此外，消费者凭提货券提不到月饼、经营者延迟送货等，也是申（投）诉反映的问题。如消费者唐某反映其向某公司订购一盒价值２８８元的月饼，约定９月３０日上午送货上门，经营者却延迟送货。

此外，１２３１５热线接到网上购物类申（投）诉３５件、互联网服务类申（投）诉２３件，主要反映网上经营者不履行约定或承诺、网络宽带运行不畅、网络游戏账号被封等问题。

目前，这２８３件申（投）诉举报均已转派至相关工商分局和消保委进行调解或查处。

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