年底将近,很多橱柜商家打出各种销售的广告,吸引了不少顾客。在挑选产品是你们可要把眼睛擦亮了哦。
在经营时除了自身主观努力以外,橱柜产品品质如何保证,发展模式受限制,服务质量不稳定,市场滥打价格战等,这些问题又成为橱柜经销商们当前着重考虑的问题。近年来,门业经销商发展确实面临着很多的困扰,有些经销商也开始不按规则“出牌”以至行业发展一片混乱。
服务,作为一个经营领域不可缺少的理念,早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。从记者了解的情况看,成都的有些橱柜经销商依然存在忽视售后服务的问题。
在某家橱柜经营店,看到一位消费者因为所购买的橱柜在安装后出现一定问题而找上门来,在顾客与商家的对话中,了解到,这位陈姓顾客前段时间在该店买了整体橱柜,但是在安装以后,发现其中一扇门竟然是斜的,多次打电话到店面寻求解决办法,但是商家一再的推脱,最终,顾客只有亲自上门“兴师问罪”。
据了解,现在一些橱柜经销商属于代理某个企业的产品,安装与售后服务都由厂家负责,一旦消费者将问题反映到经销商处,经销商就出现推诿,解决慢等问题。经销商不是只销售产品,更重要的是做好售后服务,就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。
部分经销商表示,一些商家为了提高营业额,不顾一切大打价格战,让品牌经销商们很无奈。“价格战”尽管在短时间内能够帮助经销商快速获得一部分消费者,但是长此以往,对于经销商自己和整个市场而言,都将陷入价格战的恶性循环,最终只能将整个市场做到“无利可图”。
虽然市场环境如此,但记者发现,大部分经销商还是乐观地认为,品牌就要体现其品牌的价值,不能因价格而损害了品牌的形象。相信仍有许多理智的消费者会坚持“一分价钱一分货”的道理,大家对橱柜行业未来的销售前景依然看好。
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