“颠覆”是互联网时代的主题词，电商的发展颠覆了传统制造业的营销模式，面对互联网时代的大潮，每个传统企业都走到了一个“变”还是“不变”的十字路口。

“变”还是“不变”?经过数年的摸索与沉淀，传统厨卫领域的领先品牌万家乐(5.38,0.000,0.00%)(000533)给出了自己的答案——在不变中求变。

不变中求变 稳步推进“百亿工程”战略

何谓“不变中求变”?万家乐相关负责人透露，在万家乐股份公司层面，不变的是，坚持热水厨电和输配电设备两大主业稳步发展;求变的是，积极寻求和发展“第三极”产业，进一步寻找新的业务增长点，实现做大做强。

而对主营热水厨电业务的万家乐燃气具公司来说，“不变”是指继续专注以厨卫为核心产业发展模式，“变”是指转变产品开发思路及探索营销模式转型，即产品研发上由市场导向思维向用户体验思维转变、营销模式上由传统渠道销售向“o2o”模式转变。

该负责人还透露，基于“不变中求变”的原则，万家乐燃气具公司制定了“百亿工程”的战略规划，明确到2020年销售收入将达到100亿元。纵观2014年，“百亿工程”规划进展顺利，燃气热水器、电热水器、厨电产品销售同比均实现了两位数的增长，空气能热水器产业更是实现了100%的增长率。

核心围绕热水、厨房产业完善布局

不变中求变，不变的是核心，是万家乐燃气具公司对以厨卫为核心的发展模式的坚持。

万家乐自1988年建厂以来，一直专注厨卫领域，并围绕热水和厨房产业两大核心业务，在全国多个产业集聚地区布局新的生产基地。

据悉，万家乐长沙热能科技产业园于2014年10月正式投产，将建设成为一个具备年产壁挂炉30万台以及规模化生产空气能热水器、太阳能热水器能力的大型产业基地。除此之外，万家乐还通过并购成立了广东万家乐空气能科技有限公司，生产空气能热水器产品。在橱柜业务上，与中国最大门板合作商达成了战略合作。同时，在顺德也正规划建设新的厨卫生产基地，以进一步提升生产制造能力。

积极推动营销模式向“o2o”的转型

不变中求变，变的是主动调整，是依据时代发展升级产品开发思路和转变营销模式，使得企业无论是产品还是渠道，都更为专业与专注，更贴近消费者。

随着生活水平的提高，对于厨卫产品，用户期望的已不仅是能“洗个热水澡”或“拥有独立的厨房”，而是更好的用户体验。在此情况下，万家乐率先转变产品开发思路，以“质量”和“用户体验”的双标准，指导万家乐的产品研发升级，为用户提供体验质量更高的产品，解决用户“痛点”。

值得注意的是，为进一步提高用户在购买过程的体验，万家乐2013年就开始在渠道方面积极探索向“o2o”模式的转型，注册成立网络科技公司，启动自有的独立电商品牌“猫客”，进驻各大电商平台，建立了电商渠道的售后服务体系，确保消费者网购产品时的愉悦体验。同时，万家乐在线下开始体验店的铺设。2014年，万家乐首家5s家居体验店在广州开业，并计划以此为模板，在北京、武汉、郑州、长沙、西安等一线城市布局类似的5s家居体验店，还将对目前的专卖店终端进行“升级改装”，以提高用户在线上、线下的体验。

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