转眼间就进入了十一月份，在这个月，最值得厨具企业等候的莫过于“双十一“了。很多企业已提早发布了预热信息，一场争夺战行将打响。不外，值得注重的是，当今电商渠道不敷规范、恶性竞争剧烈。在线上争夺战中，厨具企业还需完美售后服务，以诚信经营为主。

厨具企业触电有难度

在厨房设备行业，已触电的或者筹办触电的企业都有所挂念，一是怕做电商冲击原本的经销商系统;二是实厨具在运输、安装进程中会发生良多问题，轻易有消耗，安装程度也良莠不齐。据领会，新《消法》提出的7天内无前提退换货的要求，对厨具产物而言实施难度较大。厨具等产物的拆卸、包装都需要专业人员操作，若是消费者不具有必定的手艺操作起来难度很大。

别的，消费者退货触及“物流费和包装费”，成本会很高。对于消费者而言，七天无来由退货的硬性前提是买家承当往返运费，这对于买家和卖家两边而言貌似公允。但厨具等产物不像是服装鞋包等商品，物流费用动辄几百元，一旦发生无来由退换货，意味着消费者要无缘无故损掉数百元运费，并且还要自行拆装、联系工人搬运、物流输送，这常常会致使消费者“打落牙齿往肚里吞”，或是找卖家抵偿些许费用不了了之，最终使得法令护卫成为“斑斓的泡沫”。

完美售后服务 诚信经营为主

是以，尽管便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较劲的进程中逐步占有优势，可是厨具企业在成长电商时，还需注重售后服务。厨具产物并不是快消品，售后环节的复杂水平较高，商家若是没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务作根本，消费者很难取得对位服务。

“双十一”购物狂欢节近在咫尺，各大厨具企业蠢蠢欲动蓄势待发，电商的火爆增添了线上购物所发生的胶葛，线上市场市场规范远不如线下严酷，在这种情势下，厨具企业对峙诚信经营势在必行。

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