花几千元买台空调回家，上门安装却被奉告还要收取50元的插头费；新买的热水器，安装时高压管、排烟管等样样都要掏钱买……市平易近在买家电的时辰，经常为能打折而欣喜不已，可是欣喜事后却发现，家电在安装的进程中，还需要被收取一些辅件器材费，如许算下来，等于底子没享受什么优惠。最近几年来，家电行业这种“二次收费”现象泛滥，大有成为“行规”之势，消费者直呼伤不起。

“行规”1

空调柜机另买插头

消费实例：7月13日，韩女士在一家大型超市的家电区采办了一台3匹柜式空调，她在采办空调时商家许诺“免费安装”，但安装工人上门安装时却告知她，这台柜式空调在出厂时没有配备插头，需要另付150元空气开关的费用，也能够配通俗插头，但仍需另付50元。为了尽早让空调正常利用，韩女士不得不花150元买了个空气开关。

市场乱象：今朝市场上2匹以上（含2匹）空调柜机不配备插头，且缺乏响应护卫办法，损害消费者平安权。北京消协一查询拜访显示，被查询拜访的11个品牌30余个型号空调，100%的品牌2匹空调都未配备电源插头，消费者需另行采办插头，价钱从20元至50元不等，且遍及是在消费者扣问后才奉告。厂家对此的诠释是柜机功率较大，消费者家的线路环境各不不异，可能会因电路情况问题造成平安隐患。

记者支招：对2匹以上柜机空调而言，因为功率对比大，用空气开关确实是为了更平安考虑的。不外，此刻良多家庭在装修中，城市为空调预留了专线加上电箱中的空气开关，这种设计其实就是起到了空气开关的感化。消费者可以先领会清晰家中的线路设计，若是是上述设计则可以用通俗插头，只是注重长时候不消时最好直接到电箱内把那一路空调线封闭。

“行规”2

底座挂架另收费

消费实例：汪先生上月花8000多元买了一台某品牌led电视，他明白平板电视同crt电视分歧，需要安装后才能利用，所以在采办时特地咨询了一下，发卖人员许诺“免费安装”，并将此许诺写在了发票上。可是当电视送抵家后，安装人员却暗示要收取100元的挂架费，不然就不给安装。汪先生拿动身票，指着上面发卖人员的许诺与安装人员理论。安装人员却辩称：安装是免费，但挂架是配件，必需采办。

市场乱象：平板电视需要安装底座或挂架后，消费者才能正常不雅看。今朝大大都国产和合伙品牌都随机械赠予底座，而有部份小尺寸平板电视乃至明示底座要别的收费，成为真正的“裸卖”。与此同时，挂架则几近都是列入厂商的收费项目，用户需要交上百元至数百元不等的费用。

记者支招：消费者在采办平板电视前，应该先想清晰买回家的电视事实是要挂在墙上仍是摆放在电视柜上，如许在卖场选购时才能真正做到有的放矢。还有，消费者在采办平板电视时必定要问清晰价钱中是不是包括底座或挂架，若是没有的话底座或挂架的别的采办需几多钱。

“行规”3

随机配件长渡过短

消费实例：王女士日前向消协投诉说，她前不久花1000余元买了一台热水器。整机送抵家后，安装人员暗示进水管和出水管都太短，并且还需要支架、水管、螺口等配件。王女士之前已领会了这些环境，并到建材装饰市场采办了相关配件，成果安装人员却暗示装不了，只能用他们的配件，不然保证不了质量。但利用专用配件需要400多元，是其自购配件价钱的3倍多。

市场乱象：今朝，市场上需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等商品，随机附带的配件尤其是管件长度较短，迫使消费者需二次采办响应的配件产物。据领会，以往空调厂家标配的铜管长度一般很多于4米，一般家庭用户安装已够用。多是出于节流成本的考虑，现在大大都空调厂家把挂机标配铜管长度缩短到3米，乃至有些只有2.5米。别的，洗衣机免费管长度通常是80厘米-110厘米，大都消费者家庭都需要再增添管线或革新现有管线。

记者支招：对于水管等配件长渡过短的问题，对通俗消费者而言确实对比麻烦。因为良多配件都是在现实安装中才发现不适合的，是以建议消费者在采办前最好可以或许领会洗衣机、热水器或者空调的安装位置到相关水管、气管的大致距离，和水管接口的内径巨细等，大都配件问题在和发卖人员沟通中就可以第一时候获得解决，从而免去安装时的懊恼。

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“二次收费”现象是怎样呈现的？

为何在安装进程中经常呈现“二次收费”的现象呢？有业内助士认为，跟着原材料价钱的上涨，电视支架、底座成本也在增添，厂家不肯意承当这部份费用，这部份额外消费就摊到了消费者的身上。

据一些业内助士流露，今朝良多家电制造商已把“上门安装”营业外包出去，制造商或家电零售商只向外包公司付出免费上门安装的劳务费。家电包装之外的材料利用费则一般由安装公司向消费者收取，据领会，厂家供给的品牌配件已事先批售给家电零售商或安装公司。“整批零售”这部份安装材料已成为安装公司的主要盈利来历。对于这部份消费项目，家电制造商遍及予以承认。一些家电品牌的相关负责人也称配件收费一事，是剧烈竞争后的必定成果，已成长成为行业内的潜法则，对此，他们也很无奈。

tips

应要求明示安装收费项目

在此提醒消费者在采办家电时，要留个心眼，问清家电安装时是不是别的收费，并要求对安装的收费项目予以明示，保障自己的知情权。在采办分歧品牌的电器时，应该对安装费用进行对比，将采办和安装的费用综合考虑后再决议采办哪一个品牌的电器。

部份家电安装“二次收费”一览

家电品类 收费项目 收费概况

油烟机 通风管（不跨越 1 米） 不收费

通风管 （1.5 米及以上） 20 元/米

灶具 毗连金属波纹管 40-80 元/米

燃气管 接头 10 元/个

电热水器 铜球阀 16 元/个

铝塑管 10 元/米

三角托架 60 元/副

不锈钢管头 24 元/个

不锈钢烟管 24 元/节

燃气热水器 不锈钢弯头 29 元/个

不锈钢烟管 21.5 元/50 厘米

零丁革新气管 45 元/米

零丁革新水管 35 元/米

空调 室外毗连管（超越 3 米） 80-120 元/米

室外支架 30-80 元/副

柜机（2p 以上） 插头 50 元/个

平板电视 合伙品牌挂架 100-200 元/个

国产彩电挂架/底座 50-200 元/个

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