成功者必备的条件是什么?

    1．下定决心；

    2．下定决心；

    3．下定决心。

四十七、二十一世纪每个人都必须掌握哪些    资讯才能够使自己更成功?

    二十一世纪是资讯的时代，成功最重要的关键就是掌握最新最好的资讯。每一个人在二十一世纪要成功，需要具备五项资讯：

    1．目标设定的能力；

    2．时间管理和计划的能力；

    3．推销的能力；

    4．行销的能力；

    5．领导力和掌握资讯的能力。

假如你这五点的能力都非常好的话，你已经成功了，不然你就是一定在成功的路上。

  第三章

超级成功法则

法则一：成功等于百分之百顾客满意度以前我对成功的定义是成功等于目标，其他都是这句话的注解。到底你应该把什么当作你的目标呢?事实上每一个成功者之所以会成功，是因为他们做了非常好的服务，然而服务又是怎么样定义呢，事实上服务就是顾客满意度。那什么叫做好的品质呢?品质还是顾客满意度。

法则二：服务就是要做到超越顾客的期望

    1．必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨?

    2．必须了解顾客的期望；

    3．要设法达成顾客的期望；

    4．要进一步超越顾客的期望。

    假如你能做到这四点的话，就可以认为是非常好的顾客服务了。 

法则三：每个人都必须了解成功来自于维持

    所有顾客对自己的向心力我曾在演讲的时候问过我的学员们：你们到底从事的是什么行业?其中，做保险的就说：“我从事保险业"，做房地产的就说：“我从事房地产行业"……其实他们都错了。事实上所有的人都是从事一种行业，那就是人际关系的行业。

    每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他，所以成功是来自于这群人对他的向心力。

法则四：一定要比去年努力四倍

    每一个成功的人都需要寻找成功的方法，每一个成功的人都必须要比他的竞争对手更努力。就像有人问比尔·盖茨：“你是不是总是疯狂地工作到清晨四点?’’他说：“偶尔啦，但大部分都是工作到十二点，然后吃晚餐，然后回家之后再阅读一个半小时。’’我们看看这位五十岁的比尔。盖茨——世界首富，他是不是比你更努力?假如是的话，我想今年不仅要努力四倍，而要努力十六倍了。

法则五：要争取到大客户

    要钓鱼绝对不要钓小鱼，一定要钓鲸鱼。你钓了一池的小鱼，也比不上钓一只鲸鱼，因为一只鲸鱼就可以养活你二十年。

法则六：成功者需要不断地自我分析

    事实上，每一个人要成功都必须不断地自我分析、自我了解，成功者都要做这样的事情。一般的失败者大部分都没有做这样的分析。

法则七：请你的顾客或同事给自己一些中肯的建议每一个人都有一个思考的盲点。突破盲点最好的方法，就是通过别人来提醒自己。假如你愿意从今天开始，请别人给你提出一些良好的建议，你一定会进步的非常非常快。不要遇到问题总是独自一人在家里分析。记住，你遇到的问题通常是没有办法分析到透彻的程度，不然你也不会有这样的问题存在，假如你可以分析透彻的话，事实上它对你已经不是问题了。

法则八：永远要找最棒的人来帮你工作，我一再地强调，成功最快速的方法：

    1．为成功者工作；

    2．与成功者合作；

    3．找成功者为自己工作。